Uzun süredir Amazon kullanıcısı olan bir kişi, yeni terlik sipariş etmesinin ardından adresine açıkça kullanılmış ve kirli bir çiftin ulaşmasıyla büyük bir şaşkınlık yaşadı. Yaşadığı bu tecrübeyi Reddit'te paylaşarak, Amazon'da "yeni" olarak satılan ürünlerin her zaman yeni olup olmadığı konusunda bir tartışma başlattı. Kullanıcının bildirdiğine göre, terlikler yırtık bir kutuda geldi ve ambalaj şekli şüpheleri artırdı. Ürünü daha detaylı incelediğinde, sorunu hemen fark ettiğini kaydetti. "Bir terliğin tabanına baktım ve oldukça kirli ve çizilmişti. Açıkça kullanılmış, iade edilmiş ve tekrar yeni olarak satılmışlar" diye açıklayan kullanıcı, dolceco1 takma adını aktardı. Paylaşımına, hasarlı karton kutuyu ve bariz kullanım izleri taşıyan terlikleri gösteren fotoğraflar ekledi. Tüm deneyimi "basitçe iğrenç" olarak nitelendiren kullanıcı, diğer kullanıcılara benzer tecrübeler yaşayıp yaşamadıklarını sordu. Bu paylaşım çok sayıda tepkiye neden oldu ve birçok kişi platformla ilgili kendi olumsuz deneyimlerini aktardı. Bir kullanıcı, benzer durumlar yüzünden Prime üyeliğini iptal ettiğini belirtti. Bir başkası ise "yeni gibi" olarak işaretlenmiş, ancak kutusuz, çizik ve arızalı gelen bir lamba satın almaktan şikayet etti. "Eskiden daha iyiydi" diye vurguladı. Bir kullanıcı, birden fazla kötü deneyim yaşadıktan sonra Amazon üzerinden kıyafet ve ayakkabı almaktan tamamen vazgeçtiğini dile getirdi. Ürünlerin kullanılmamış olsa bile genellikle fotoğraflardaki gibi görünmediğini ve yüksek fiyata düşük kaliteli mallar gibi durduğunu belirtti. Özellikle daha önce yeni olarak tanıtılan, ancak açıkça kullanılmış ayakkabılar aldığını kaydetti. "İade edilen ürünleri kontrol edecek insanlar çalıştırmaları gerekiyor, ancak buna yatırım yapmak istemedikleri açık" diye vurguladı. Paylaşımın yazarı, daha sonra terlikleri iade edip etmediğini veya değişim isteyip istemediğini açıklamadı.