United Airlines, uçakta uygunsuz davranışlarla mücadele etmeyi amaçlayan yeni bir kuralı taşıma sözleşmesine eklediğini bildirdi. Havayolu şirketi, kulaklık kullanmayan yolcuları uçuştan çıkarma veya uçağa binişlerini reddetme hakkını saklı tuttuğunu belirtti. Bu önlemin birçok kişiyi memnun edeceği kaydedildi. United Airlines, uçakta gürültüyle mücadele etmek amacıyla taşıma sözleşmesine yeni bir kural eklediğini 27 Şubat tarihinde yaptığı bir açıklamayla açıkladı. Şirket, artık müzik dinlemek, sosyal medyada video içeriği veya film ve dizi izlemek için kulaklık veya mikrofonlu kulaklık kullanmayı reddeden yolcuların uçaktan çıkarılabileceğini veya uçağa binişlerinin reddedilebileceğini bildirdi. Amerikan şirketi zaten kulaklık kullanımını teşvik etse de, bu önlemle diğer yolcuların huzurunu bozan davranışlarla mücadele etmeyi amaçladığını vurguladı. United Airlines sözcüsü Josh Freed, Washington Post tarafından aktarılan bir e-postada, 'Müşterilerimizi her zaman sesli içerikler için kulaklık kullanmaya teşvik ettik ve Wi-Fi kurallarımız da bunu zaten hatırlatıyor' ifadelerini aktardı. Freed, 'Bunu taşıma sözleşmesinde ayrıca belirtmenin ve dahil etmenin faydalı olacağını düşündük' diye kaydetti. Kulaklıklarını unutan yolcuların endişelenmesine gerek olmadığı belirtildi. Şirket, 'mevcut stoklar dahilinde' ücretsiz kulaklık sağlayabileceğini kaydetti. CNN'in aktardığına göre, Federal Havacılık İdaresi'ne (FAA) göre Amerikan uçuşlarında 1.600'den fazla rahatsız edici davranış vakası kaydedildiği bildirildi. United Airlines için bu yeni önlem, tüm yolculara saygı ve huzur sağlanması niyetini açıkça ortaya koyduğunu vurguladı. Seyahat uzmanı Scott Keyes, CBS News'e yaptığı açıklamada, 'Genellikle sadece küçük bir grup yolcu kulaklık kullanmayarak gürültü yapıyor; bu nedenle bu durumları çözmenin nazik bir yolu' ifadelerini belirtti. Keyes, kendi sözlerine göre United Airlines'ın bu kurala uymama durumunda yaptırım öngören ilk şirket olduğunu da kaydetti. Bu kural ilk kez resmi olarak yürürlüğe girse de, kulaklık kullanımı tüm havayolu şirketlerinde beklenen bir davranış olarak biliniyor. Örneğin, Delta Airlines web sitesinde, 'Tüm yolcuların konforu için, lütfen uçuş sırasında kişisel elektronik cihazlarınızla kulaklık kullanın' ifadelerine yer verdiğini belirtti. Sözcü Samantha Moore, Amerikan medyasına gönderilen bir e-postada, 'Yolcular uçakta sesli içerikleri dinlemeye veya video materyallerini izlemeye davet ediliyor ve onlardan nezaket kurallarına ve mürettebat talimatlarına uymalarını bekliyoruz' ifadelerini açıkladı. Ancak, bu tavsiyeye uyulmaması durumunda şimdiye kadar belirli bir yaptırım bulunmadığı kaydedildi.