Hırvatistan'ın Zagreb şehrinde faaliyet gösteren "Hallogreen" adlı işletme, önceleri özel konutlardaki atıklarla mücadele ederken, günümüzde endüstriyel tesislerin bakımında "Agras" dronları kullandığını bildirdi. İşletme sahibi Zvonimir Tokić, piyasanın kaliteyi benimsediğini ancak avroya geçiş sonrası fiyatlarla mücadelenin önemli bir sorun teşkil ettiğini belirtti. Zvonimir Tokić, 2020 yılında "Hallogreen" işletmesini kurduğunda, Zagreb merkezli bu temizlik servisinin birkaç yıl içinde klasik bir aile işinden çatılar ve cepheleri havadan temizleyen teknolojik bir lidere dönüşeceğini kimse tahmin edemezdi. Süpürgeden droneye uzanan bu yolculuğun zorluklarla dolu olduğu ve firmanın Vrbik'teki profesyonel yaklaşımını şekillendiren ekstrem durumlarla karşılaşıldığı kaydedildi. Hallogreen, bugün sadece kurumsal müşterilere ve endüstriyel tesislere odaklanmış olsa da, başlangıçta özel alanlarda hizmet verdiğini ve Tokić'in hafızasına kazınan bir deneyim yaşadığını belirtti. Tokić, "Sadece 20 metrekarelik bir stüdyo dairede çalıştık, burası tamamen çöplerle doluydu. Bu küçük alandan 30'dan fazla büyük çöp torbası çıkardık. Genç bir çiftin yıllarca bu koşullarda yaşadığını kaydetti." Bu tür durumların, işletmenin profesyonelleşmeye ve bakımın sürekli ve planlı yapıldığı kontrollü iş sistemlerine yönelmesinde bir dönüm noktası olduğu vurgulandı. Günümüzde "Hallogreen", sahada bir temizlik firmasından çok bir teknoloji firması gibi görünüyor. En cazip özelliklerinden biri drone ile temizlik olup, bu sürecin projenin fizibilitesini değerlendirmek için daha küçük bir drone ile detaylı keşif yaparak başladığı bildirildi. Tokić, "Drone ile temizlik süreci, müşterinin ilgi göstermesiyle birlikte lokasyonun fiziksel olarak ziyaret edilmesiyle başlıyor. Bu aşamada, tesisin durumunu detaylı bir şekilde incelememizi ve en uygun yaklaşımı planlamamızı sağlayan küçük, özel bir drone yardımıyla projenin fizibilitesini değerlendiriyoruz. Kapsam belirlenip uygulama üzerinde anlaşıldıktan sonra, bir teknisyen ve sertifikalı pilot, destek ekibiyle birlikte Agras drone kullanarak temizlik hizmetini gerçekleştiriyorlar," açıklamasını yaptı. Tokić, bu çalışma yönteminin başlıca avantajlarının, önemli ölçüde daha yüksek uygulama hızı ve uygulayıcılar için yüksek güvenlik seviyesi olduğunu, zira klasik anlamda (iskele, dağcılık) yüksekte çalışmaya gerek kalmadığını aktardı. Ayrıca, kaynak ve zaman tasarrufu sağlandığı, bunun da nihayetinde müşterilerin günlük iş operasyonlarının daha az aksamasına yol açtığı belirtildi. "Hallogreen" firmasından meslektaşı Iva Tokić ise, "Bu tür hizmetler yerel piyasada hala nispeten yeni olmasına ve belirli bir çekince olmasına rağmen, ilginin giderek arttığını gözlemliyoruz. Gelişmiş Avrupa pazarlarında halihazırda mevcut olan trendleri takip ederek, yakın gelecekte talebin önemli ölçüde artmasını bekliyoruz," açıklamasını yaptı. Hizmet sektöründeki herkes gibi "Hallogreen" de avroya geçişin ardından büyük değişikliklerle karşılaştı. Malzemelerden işçiliğe kadar tüm girdi maliyetlerinin önemli ölçüde arttığı, "istikrara kavuşmayı bekleme" stratejisinin ise uzun vadede sürdürülemez olduğu vurgulandı. Hallogreen'in sahibi, "2025'e kıyasla temel hizmet fiyatlarını önemli ölçüde artırmadık, sadece belirli ve karmaşık işler için yüzde 5 ila 10 oranında yükseltme yaptık. Avro sonrası fiyat artışlarına hemen tepki vermemeye bilinçli olarak karar verdik, ancak fiyatlar artmaya devam etti. Bugün uzun vadeli sözleşmeleri olan eski müşterilerimizi maksimum düzeyde korurken, yeni fiyatları mevcut piyasa koşullarına ve garanti ettiğimiz standarda göre belirliyoruz," açıklamasını yaptı. Tokić, sektördeki en yaygın hatalardan birinin, hızlı müşteri çekmek amacıyla çok düşük fiyatlar belirlemek olduğunu kaydetti. Böyle bir yaklaşımın uzun vadede memnuniyetsizliğe ve karlılık sınırında çalışmaya yol açtığını, yüksek standartların ise kaliteye değer veren müşterileri doğal olarak çektiğini vurguladı. "Öte yandan, iş profesyonelce, net tanımlanmış süreçler ve kalite ile yapıldığında, bu standardı tanıyan ve uzun vadede ödemeye hazır müşteriler doğal olarak çekilir. Tam da bu yaklaşım bize istikrarlı büyüme ve kurumsal müşterilerle uzun vadeli işbirlikleri sağladı," açıklamasını yaptı. Tokić, günümüzde bir temizlik servisi işletmenin oldukça kârlı olabileceğini, ancak bunun sadece yüksek çalışma standartları, sorumluluk ve hizmet kalitesinde tutarlılıkla mümkün olduğunu belirtti. "Uzun yıllara dayanan faaliyetimiz ve sürekli gelişimimizle edindiğimiz deneyimimiz, piyasanın kaliteyi kesinlikle tanıdığını ve ödüllendirdiğini gösteriyor. Bugün sürekli büyüyen geniş bir ekiple istikrarlı bir sistem olarak faaliyet gösteriyoruz ve bu tür bir organizasyon, kurumsal müşterilerimize yüksek düzeyde hizmet ve güvenilirlik sağlamamızı mümkün kılıyor," açıklamasını yaptı. Bu arada, "Hallogreen" yüksek teknolojili cephe temizliğinin yanı sıra, görünmeyen kirler hakkında kullanıcıları eğittiğini de bildirdi. Tespit ettikleri en büyük hatanın, mobilya ve yatakların derinlemesine temizliğinin ihmal edilmesi olduğu vurgulandı. Tokić, "İlk bakışta temiz görünen bir şey, birkaç ay sonra bakteri ve akarlar için bir yuva haline gelir. Birçoğu bunu pahalı bir hizmet olduğunu düşündüğü için erteliyor, ancak biz profesyonel ekipman kiralama hizmeti sunuyoruz. Böylece kullanıcı, minimal bir maliyetle ve bir gün içinde tüm dairesini veya aracını derinlemesine temizleyebilir," açıklamasını yaptı.