Raiffeisen banka, 2026 yılı için Sırbistan'ın En İyi Dijital Bankası olarak seçildi, tanınmış uluslararası finans dergisinin düzenlediği bir yarışmada. Banka ayrıca World's Best Consumer Digital Bank Awards 2026 kapsamında mobil bankacılık uygulaması, en yenilikçi dijital banka, en iyi dijital ürünler sunumu, halk için entegre edilmiş bir bankacılık web sitesi ve sosyal medya pazarlama ve hizmetleri kategorilerinde beş ödül daha kazandı.
Ödüller, Raiffeisen Bank'ın sürekli dijital bankacılık geliştirme çabalarını ve kullanıcı dostu deneyim, dijital kanallar üzerinden ürün ve hizmet erişimi ve müşterilere günlük banka işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamalarına yardımcı olan çözümlerin geliştirilmesine odaklanmasını doğruladı.
Raiffeisen Bank Srbija Yönetim Kurulu Başkanı Zoran Petrović, altı ödülün bankanın uzun vadeli stratejisinin bir kanıtı olduğunu söyledi.
"Bu çok farklı kategorilerdeki ödüller bizim için inanılmaz derecede önemli çünkü dijital deneyimde kalitenin tanındığını gösteriyor. Bu, uzun vadeli yatırımların ve her gün hizmetlerimizi geliştirmek için çalışan insanların sonucudur." dedi.
Raiffeisen Bank Srbija Yönetim Kurulu Üyesi Jelena Aksentijević, müşterilerin beklentilerinin artık sadece dijital hizmetlerin erişilebilirliğinden öteye geçtiğini belirtti.
"Müşteriler artık dijital ve geleneksel bankacılık arasında bir ayrım yapmıyorlar. Müşterilerden beklenen şey, bankanın her zaman ihtiyaç duyduklarında orada olması ve her işlemin kolay ve hızlı olmasıdır. Bu nedenle odak noktamız sadece yeni işlevler eklemek değil, aynı zamanda tüm kullanıcı deneyimini kapsamaktır. Mobil uygulama, dijital ürün yelpazesi ve entegre web sitesi ödülleri, hizmetlerimizin bu yönde geliştirildiğini gösteriyor." dedi.
Raiffeisen Bank ayrıca en iyi halk için entegre edilmiş bir bankacılık web sitesi ve sosyal medya pazarlama ve hizmetleri kategorisinde de özel bir ödül kazandı. Raiffeisen Bank Srbija Pazarlama Direktörü Katarina Gaborović, bankanın müşteri ilişkilerinin her zamankinden daha fazla dijital temas noktaları aracılığıyla kurulduğunu söyledi.
"Bugün iyi bir dijital banka sadece iyi bir uygulama değil. Müşteri deneyimi uygulamadan önce, web sitesi, sosyal medya, içerik ve destek yoluyla başlıyor. Bu nedenle Global Finance'in müşterilerle iletişim biçimimizi tanıdığı için çok mutluyuz. Hedefimiz karmaşık finansal konuları daha anlaşılır, alakalı ve müşterilerin günlük yaşamlarıyla ilgili hale getirmek." dedi.
Raiffeisen Bank, dijital kullanıcı deneyimi, mobil bankacılık, yenilikçilik, dijital ürün yelpazesi ve müşteri iletişimi açısından Sırbistan'ın önde gelen bankaları arasında yer alıyor. Global Finance, 2026 yılında 27. kez World's Best Digital Bank Awards düzenledi ve bu yarışmada dünyanın dört bir yanındaki en iyi dijital bankaları tanıdı.
