Rakuten Viber Orta ve Doğu Avrupa Kıdemli Satış Direktörü Konstantin Kostadinov, "Blic Biznis"e yaptığı açıklamada, Sırbistan'da anlık ödeme sistemlerinin önümüzdeki aylarda devreye gireceğini ve yapay zeka dolandırıcılığına karşı mücadele stratejilerini belirtti. Mart ayının başındaki 33. Kopaonik İş Forumu'nda bir araya gelen Kostadinov, şirketin "süper uygulama" dönüşüm hedefleri ve yapay zeka teknolojisinin getirdiği zorluklar hakkında detaylı bilgiler aktardı. Kostadinov, forumdaki izlenimlerini özetleyerek, Rakuten Viber'ın Sırbistan pazarı için özel planlarını, platformun bir "süper uygulamaya" dönüşümünü ve yapay zeka uygulamalarının beraberindeki sorunları kaydetti. Kendisinin 2016 yılında Viber'a satış yöneticisi olarak katıldığı, daha önce KPMG Bulgaristan, Deloitte ve RSM Bulgaristan'da da üst düzey görevlerde bulunduğu belirtildi. Mevcut sorumluluğunun tüm bölge için potansiyel ortaklıkları belirlemek, iş planları ve satış stratejileri geliştirmek olduğu vurgulandı. Kopaonik İş Forumu'nun her yıl daha iyi hale geldiğini ifade eden Kostadinov, panellerin ve ana konuşmacıların yüksek düzeydeki alaka düzeyine dikkat çekti. Organizatörlerin sadece Sırbistan'da değil, tüm bölgede ekonomiyi ve GSYİH'yı yönlendiren farklı sektörlerden doğru insanları bir araya getirmeyi başardığını aktardı. Özellikle finans sektörü, fintech ve telekomünikasyon konularındaki panellerde çok değerli tartışmalar gerçekleştirdiklerini kaydetti. Bir küresel şirket olmalarına rağmen yerel bir varlığa sahip olmalarının kendilerine büyük bir avantaj sağladığını belirten Kostadinov, bu sayede yerel işletmeler ve kullanıcılarla doğrudan konuşarak ihtiyaçlarını tam olarak anlayabildiklerini vurguladı. Kullanıcı deneyimini daha kusursuz hale getirmek için işlevlerini bu ihtiyaçlar doğrultusunda geliştirmeyi planladıklarını açıkladı. Sırbistan Ulusal Bankası ile anlık ödeme (IPS) sistemlerinin devreye alınması konusunda işbirliğinin son aşamasına gelindiğini bildiren Kostadinov, seçeneğin arkadaşlar ve aile çevresinde test edilmeye başlandığını belirtti. Entegrasyonun çok hızlı ilerlediğini ve bu özelliğin önümüzdeki birkaç ay içinde kullanıma sunulmasını umduklarını aktardı. Yapay zeka evriminin sürekli bir süreç olduğunu ancak aynı zamanda hem zorluklar hem de fırsatlar sunduğunu kaydetti. Yapay zekayı nasıl benimsediklerine ve tam olarak ne için kullandıklarına dair çok dikkatli olmaları gerektiğini vurguladı. Sadece modern olmak veya "yapay zekamız var" demek için değil, seçenekleri kullanıcılara sunmadan önce dikkatlice planladıklarını ve test ettiklerini açıkladı. Yapay zekanın kullanıcıları ve gizliliklerini olumsuz etkilememesi için tedbirler aldıklarını belirtti. Şirketin şu anda yapay zekayı öncelikli olarak dolandırıcılığı önlemek, anormal kullanıcı davranışlarını tespit etmek ve kötü amaçlı bağlantıları taramak için kullandığını bildiren Kostadinov, bu sayede kullanıcılarının gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde tuttuklarını aktardı. Dünya genelinde yapay zekanın insanları aldatmak ve dolandırmak için kullanıldığı birçok kötü örneğe tanık olduklarını belirterek, kendi görevlerinin bu tür kötü niyetli yapay zeka dolandırıcılığıyla başarılı bir şekilde mücadele etmek için yapay zekayı kullanmak olduğunu vurguladı. Modellerin sürekli eğitildiğini ve her zaman bir adım önde olmanın en önemli nokta olduğunu kaydetti. Bir mesajlaşma ve arama uygulamasından gerçek bir "süper uygulamaya" dönüştüklerini gururla açıkladı. Kullanıcıların günlük sorunlarını çözmek için giderek daha fazla hizmet sunmaya çalıştıklarını ve bu alanda rakiplerinin önünde olduklarını belirtti. Kullanıcıların artık tek bir uygulama içinde şirketlerden bildirimler alabildiğini, yakında Sırbistan Ulusal Bankası sistemi üzerinden anlık ödemeler yapabildiğini ve yapay zeka aracıları tarafından desteklenen sohbet botları aracılığıyla işletmelerle 7/24 iletişim kurabildiğini kaydetti. Konstantin Kostadinov, temel mesajının yapay zeka teknolojilerinin doğru bir şekilde kullanılması ve vatandaşları, kamu kurumlarını ve işletmeleri olumsuz etkileyebilecek büyük hatalara yer bırakılmaması gerektiğini vurguladı. Konfor alanlarına takılıp kalmamaları gerektiğini, eğitim ve bilginin anahtar olduğunu ve tüm toplumsal paydaşlar (vatandaşlar, şirketler, kamu kurumları ve bir bütün olarak toplum) için fayda sağlayacak her türlü yolla sürekli gelişmeye devam etmeleri gerektiğini aktardı.