Sırbistan Ulusal Seyahat Acenteleri Birliği (YUTA), İran ve çevre ülkelerdeki siyasi-güvenlik gelişmeleri nedeniyle seyahat acentelerinin Turizm Kanunu ve Tüketiciyi Koruma Kanunu (ZOZP) çerçevesinde hareket etmesi gerektiğini bildirdi. Mevcut olağanüstü koşullarda, seyahat sözleşmelerinin güvenli bir şekilde yerine getirilememesi durumunda organizatörlerin sözleşme şartlarını değiştirme veya turu iptal etme hakkına sahip olduğu kaydedildi. Güvenlik riskleri ve silahlı çatışmalar gibi öngörülemeyen durumların yolcu güvenliğini tehdit etmesi halinde bu yasal prosedürlerin uygulanmasının zorunlu olduğu vurgulandı.
YUTA tarafından yapılan açıklamada, destinasyonda mahsur kalan yolcuların güvenliği için Sırbistan Dışişleri Bakanlığı’nın resmi tavsiyelerinin takip edilmesinin önemine dikkat çekildi. Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 112. maddesi uyarınca, uçuşların gerçekleştirilemediği durumlarda acentelerin turistlere üç geceye kadar konaklama sağlamakla yükümlü olduğu belirtildi. Üç geceden sonraki süreçte ise acentelerin, masrafları yolcuya ait olmak üzere en uygun koşullarda konaklama ve alternatif ulaşım yolları konusunda asistanlık yapmaya devam edeceği aktarıldı.
Uçuş iptalleri nedeniyle mahsur kalan yolculara, gerçekleştirilemeyen dönüş bileti ücretinin iadesi ve farklı güzergahlar üzerinden yeni bilet alımı konularında rehberlik edilmesi gerektiği ifade edildi. İlerleyen dönemdeki turlar için de mücbir sebep nedeniyle iptallerin gündeme gelebileceği ve bu durumlarda alternatif seçeneklerin sunulacağı belirtildi. YUTA, tüm tarafları yasal düzenlemelere uygun ve sorumlu davranmaya çağırırken bölgedeki durumu yakından takip ederek üyelerini bilgilendirmeye devam edeceğini kaydetti.
