Sırbistan’da Bankacılıkta Tarihi Dönüm Noktası: Mobil Bankacılık İlk Kez İnternet Bankacılığını Tahtından İndirdi

Sırbistan Merkez Bankası (NBS), 2025 yılı verilerini açıkladı. Verilere göre, mobil bankacılık kullanıcı sayısı ve işlem hacmi, dijital bankacılık tarihinde ilk kez geleneksel internet (elektronik) bankacılığını geride bırakarak zirveye yerleşti.

BELGRAD – Sırbistan’da finansal teknolojiler ve dijitalleşme süreci 2025 yılında altın çağını yaşadı. Sırbistan Merkez Bankası’nın (NBS) bugün paylaştığı resmi veriler, vatandaşların artık banka şubeleri veya bilgisayarlar yerine, finansal işlemlerini doğrudan akıllı telefonları üzerinden yönetmeyi tercih ettiğini kanıtlıyor.

Mobil Kullanıcı Sayısında Büyük Sıçrama

NBS verilerine göre, mobil bankacılık hizmetlerini kullanan kişi sayısı 2025 sonu itibarıyla 5,1 milyona ulaştı. Bu rakam, 2024 sonundaki 4,6 milyon kullanıcıya kıyasla %11,3’lük bir artış anlamına geliyor.

Geleneksel internet bankacılığı (e-bankacılık) ise %12,1 artışla 4,9 milyon kullanıcıya ulaşsa da, toplam kullanıcı sayısında mobilin gerisinde kaldı.

İşlem Sayılarında "Mobil" Dönemi

2025 yılı, dijital bankacılık enstrümanlarının kullanımında gerçek bir kırılma noktası oldu. İşte dijital ödemelerin karnesi:

NBS, mobil bankacılık üzerinden yapılan ödemelerin, sistemin piyasaya sürülmesinden bu yana ilk kez e-bankacılığı miktar olarak geçtiğini vurguladı. 5 yıllık perspektifte bakıldığında, mobil kullanıcı sayısı 2,4 kat artarken, e-bankacılık sadece 1,6 kat büyüyebildi.

Bu Başarının Mimarı: IPS ve QR Kod Teknolojisi

Merkez Bankası, bu hızlı dönüşümün arkasında yatan en önemli etkenin IPS NBS (Anlık Ödeme Sistemi) altyapısı olduğunu belirtti. Vatandaşların 7/24 hızlı ve güvenli işlem yapmasını sağlayan bu sistem, şu yeniliklerle mobil kullanımı tetikledi:

• IPS Tara ve IPS Göster: Mağazalarda hızlı ve fiziksel temassız ödeme imkanı.

• QR Kod ile Fatura Ödeme: Kağıt faturalar üzerindeki QR kodun taranmasıyla saniyeler içinde ödeme. (2025'te bu yöntemle 30,2 milyon fatura ödendi; artış %45,2).

• "Prenesi" (Transfer Et) Hizmeti: IBAN numarasına gerek duymadan, sadece cep telefonu numarası üzerinden hesaptan hesaba para gönderme kolaylığı.

NBS Açıklaması: "2025 yılı, dijital bankacılık enstrümanlarının kullanımında tam bir geri dönüş yılıdır. Mobil bankacılık, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve anlık ödeme altyapısının yaygınlaşmasıyla artık birincil ödeme aracı haline gelmiştir."

Sırbistan’da dijitalleşmenin bu hızı, bankacılık sektöründe önümüzdeki yıllarda fiziksel şubelerin rolünün daha da azalacağının sinyalini veriyor.