Yaz sezonunda Sırbistan yeniden turizm acenteleriyle ilgili ciddi bir skandal gölgesinde bulunuyor. Bilinen bir senaryo, ülkemizden gelen bir grup turistiyi Yunanistan'da konaklama ödememiş olmalarına rağmen, önceden düzenledikleri yaz tatillerine ve aylarca planladıkları tatil için sokaklarda bıraktı. Şimdi odak noktası "Barcino Travel" ajansı olmuş durumda ve bu durum, aynı kişilerin yıl yılı nasıl bu tür etik dışı uygulamalara devam edebildiği sorusunu yeniden gündeme getiriyor.
Bu olay, yerel turizmdeki sistemsel sorunları gösteriyor ve yolcuları zor kazanılan paralarına dair endişelendirmekte.
Sırbistan Turizm Ajansları Ulusal Derneği (YUTA) direktörü Aleksandar Seničić, bazı mağdur olmuş turistlerin aynı firmanın daha önce de kurbanı olduklarını belirterek durumu "tamamen şaşırtıcı" olarak nitelendirdi. - Bu insanların aynı ajansa tekrar güven vermesi gerçekten inanılmaz. İnsanların o şirketin daha önce iflas ettiğini duymadıklarına dair bir izlenim var - dedi Seničić.
En endişe verici olan şey, suçlu sahiplerin devlet düzenlemelerini aşırı kolayca nasıl aşıyor olmasıdır. "Barcino Tours", eskiden seyahat organizatörü ve kötü bir şekilde iflas eden şirket, şimdi sadece adını "Barcino Travel" olarak değiştirerek piyasada aracılık yapıyor. Seničić, sahibi'nin "Ekonomik Şirketler Hakkında Kanun"daki açıklamaları kullanarak bu manevraları yaptığına dikkat çekiyor. - Yeni bir d.o.o şirketi açtığınızda, yeni bir yasal varlık olarak kabul edilir ve kanunen önceden kimseye faaliyetlerini yasaklayamazsınız. Yani bir şirket kapanır, ertesi gün yeni bir şirket açılırlar ve önceki mağdurlarına rağmen devam ederler. Kanunu sadece taklit etme yollarını buluyorlar - Seničić uyarıyor.
Seničić, gerçek seyahat organizatörünün bu durumda tamamen yeni bir şirket olduğunu ancak aynı kişinin sahip olduğu belirtiyor. "Barcino Travel" ve "Eurojet" gibi tanınmış isimler artık sadece aracılık (alt ajans) olarak hizmet ediyor. Bir organizatörün aksine, bir aracı sadece yolcular bulur ve onlara doğru bilgiler sunmalıdır, ancak seyahatin gerçekleştirilmesinden veya ödenen paradan sorumlu değildir. Euronews Srbija yazıyor.
Kamu öfkesine rağmen Turizm Denetleme Kurulu bu tür durumlarda elleri bağlı durumda. Yeni bir turizm ajansı tüm kağıtları tamamlarsa, devlet kurumları faaliyetlerine önceden engel koyamıyor. - Denetleme kurulu kanuna göre hareket etmek zorunda. Dünya genelinde bu konuda biraz farklı çözümler var ve bu aktiviteyi yapmak için temsilcilik örgütlerinin onayı gerekiyor. Biz sektörde, problemleri yaşayan kişileri çok iyi biliyoruz ve eğer pratikte ne yaptıklarını bildiğimiz bir durum varsa onlara asla izin vermezdik. Şu anda, sektörün kendisini en etkili şekilde koruması için bu en iyi ve tek yol - YUTA başkanı düşünüyor.
Sokaklarda kalan turistler için para kazanmak uzun ve belgeleme gerektiren bir süreçtir. İlk adım her zaman Turizm Denetleme Kurulu'na acil olarak başvurup saha kontrolü yapılmasıdır. Sadece Grıkya'da tekrar konaklama ödemek zorunda kalan ve gerçekleşmeyen seyahat için düzenli iade isteyen turistler, bu ek masrafların da iadesini talep edecek.
Denetleme kurulunun raporunu ve o ajansın faaliyetlerine karşı verilen kararı aldıktan sonra, yolcular aşağıdaki önemli belgeleri sunmalıdır: Seyahat programı, seyahat sözleşmesi, genel seyahat koşulları, geçerli seyahat garantisi ve asıl makbuz gibi ana kanıt.
Seničić'in belirttiği gibi, tüm bu belgelerle doğrudan güvence veren şirkete başvurulur. Genel olarak, iade süreci kolay değildir.
