{

"headline": "Sırbistan'da ev tadilatında usta seçimi ve anlaşmazlıklar için önemli uyarı", "article": "Ev tadilatı, dikkatli planlama, önemli miktarda para ve her şeyden önce iyi ustalar gerektiren bir girişim olduğu kaydedildi. Ancak, reklam, arkadaş tavsiyesi veya internet üzerinden bulunsun, işin yapılacağına ve ustaların vicdanlı olacağına dair hiçbir garanti bulunmadığı belirtildi.\n\nBu yılın bu döneminde ustaların en çok işe sahip olduğu, ancak yeterli sayıda usta bulunmadığı aktarıldı. "Ün salmış" ustalar için ise bu durumun bekleme listelerine neden olduğu ifade edildi. İnternet platformları ustaların en çok çevrimiçi arandığını savunsa da, ustaların kendileri işlerinin çoğunu tavsiye üzerine aldıklarını belirtti.\n\nUzun bir bekleyişin ardından tadilat çalışmalarının başlamasıyla zaman zaman anlaşmazlıkların ortaya çıkabileceği bildirildi. Boyacı Nikola Stolić, tüm sorunların işin önceden ve kesin bir şekilde sözleşmeye bağlanmasıyla çözülebileceğini vurguladı. Stolić, "Zamanında sözleşme yapılmayan işler, kesinleştirilmeyen çalışmalar, her şeyin kararlaştırılıp kararlaştırılmadığı, tabii ki fiyatları da etkiliyor. Her zaman biz işe başlamadan bilemediğimiz gizli maliyetler vardır, ancak bu maliyetler toplam fiyatın yüzde 20-30'unu aşamaz" açıklamasını yaptı.\n\nZanaatkarların çalışmalarını denetleyecek veya müşteri şikayetlerini alacak bir oda bulunmadığından, tek çözümün mahkemeye gitmek olduğu RTS tarafından kaydedildi. "Efektiva" Tüketiciyi Koruma Derneği'nden Dejan Gavrilović, piyasa denetiminin yalnızca idari konularla ilgilendiğini açıkladı. Gavrilović, "Hizmet sağlayıcının şikayete süresi içinde yanıt verip vermediği konusunda idari denetim yapar, şikayetin özüne inmez. Hizmet sağlayıcının 'haklı değilsiniz' diye yanıt vermesi yeterlidir, ancak süresi içinde yanıt verirse piyasa denetimi bu konuyla daha fazla ilgilenmez" bilgisini aktardı.\n\nBirçok kişi, usta ile anlaşmaya varılmamasına rağmen ustaya geliş ücreti ödemek zorunda kaldıklarından şikayetçi olduğunu belirtti. Gavrilović, tüketicinin önceden haberdar edilmediği masrafları ödemek zorunda olmadığını vurguladı. Gavrilović, "Buradaki sorun, insanların genellikle telefonla iletişim kurması nedeniyle bunu kanıtlamanın zor olmasıdır; ustaların bunu söyleyip söylemediğini, ücret alıp almayacağını kanıtlamak zordur. Ve insanlar genellikle çatışmaya giriyor ve bir an önce bitirmek için ustaya istedikleri parayı sadece daireden gitmeleri için ödüyorlar" diye kaydetti.\n\nTüm bunlardan kaçınmak isteyenler, işin bir kısmını kendileri yapmaya karar verdiği aktarıldı. Evini düzenlerken badana işinden macunlamaya ve banyo penceresi takmaya kadar birçok şeyi kendi yapan Aleksandra Bogićević de bunlardan biri olarak belirtildi. Aleksandra, zamanla birçok şeyi kendi başına yapabileceğini fark ettiğini kaydetti. Aleksandra, "Ustaları beklemek zorunda kalmıyorum, onların randevularına, fiyat anlaşmalarına bağlı kalmıyorum, böylece hem güzel hem de faydalı bir şeyi bir araya getirdim. Malzeme tüketimi konusunda bir hesaplama yapıyorum ama eminim ki tüm bunları benim yerime yapacak bir usta tutsaydım en az iki kat daha fazla tasarruf ederdim" ifadesini aktardı.\n\nDavaların uzun ve maliyetli olduğu belirtilirken, bu nedenle evinizi düzenleyecek kişileri akıllıca seçmeniz gerektiği ustalar ve avukatlar tarafından vurgulandı." }