Telefonsal teklifler, sunum davetiyesi, SMS ve uygulama mesajları artık bu isteği reddeden vatandaşlar için geçmişte kalabilir. Vatandaşların bu reklam yöntemlerini istemiyor olması durumunda "Ne Zovi" tüketici kayıt sistemi işe yarıyor. Bu kayıt sistemi Sırbistan'da iki yıldır mevcut olsa da yeni düzenleme tekrar bu tüketici koruma mekanizmasına dikkat çekti. Vatandaşlar için işlem değişmemişken, satıcılar için ceza miktarları artırılmış ve vatandaşların numarasını sisteme kaydettiklerinde ne olduğunu anlamak en önemli konu.
"Jutro na Blic" programına konuşan Sırbistan Tüketici Derneği'nin avukatı Marko Dragić, "Ne Zovi", geçmiş yıllarda kamuoyunda görünmez kalmış olsa da, özellikle farklı satış tekliflerine maruz kalan vatandaşlar için önemli bir koruma mekanizması olabilir." dedi.
- Kayıt sistemi "Ne Zovi" önceki dönemde gölgede kaldı. Medyada aldığı yer kadar etkili bir sistem olmadığını gösterdi ve tüm tüketicilere yardımcı olan, yani tüm vatandaşlara gerçekten fayda sağlayan bir sistem oldu. Bu yüzden şimdi sonunda bu düzenleme ile medyada biraz daha görünür hale geldi ve "Ne Zovi" kayıt sisteminin tanıtımı yapılıyor.
Dragić, "Ne Zovi" kayıt sistemi pratikte tüketicilere daha fazla koruma sağlar - özellikle dolandırıcılığa veya potansiyel dolandırıcılıklara maruz kalan vatandaşlar için, çeşitli sunumlar, etkinlikler ve çeşitli tıbbi ürünler ve tıbbi yardım teklifleri yoluyla.
Özellikle sorunlu olan telefonla gelen tekliflerdir, bu tekliflerde farklı sunumlara ve etkinliklere katılmaya davet edilirler. Dragić, bu tür tekliflerin her zaman dolandırıcılık içermediğini ancak vatandaşların ciddi şekilde zarar görebileceği durumlar olduğunu da belirtiyor.
Ona göre, bu tür sunumların ortak özelliği genellikle satıcılara sunulan ürünlerin fiyatıdır.
- Bazen gerçekten gerçek ürünlerdir, bazen bazı ciddi dolandırıcılıklar gizlenir. Ancak herkes için ortak nokta, bu sunumlarda serbest satış fiyatlarından onlarca kat daha pahalı ürünler sunulması veya çoğu satıcı bunları dış ülkelerden platformlardan satın almalarıdır - açıklıyor Dragić.
Vatandaşların en önemli şüphelerinden biri "Ne Zovi" kayıt sistemine girmek sadece reklam amaçlı telefon görüşmelerini yasaklamak mı yoksa diğer iletişim yöntemlerini de kapsayan bir koruma sağlıyor mu?
Dragić'in açıklamasına göre, kayıt tüm promosyon amacı taşıyan iletişim türlerine uygulanır. Bu, yalnızca geleneksel telefon görüşmeleriyle sınırlı kalmayıp, SMS, WhatsApp, Viber ve benzeri iletişim kanallarındaki promosyon mesajlarına da dahil olduğunu gösterir.
- Kayıt sistemine girmek, kişisel olarak başvuru yapmanız, elektronik olarak başvurmanız, operatörünüzle yüz yüze görüşmeniz veya e-posta yoluyla başvurmanız önemli değil. Önemli olan tüketici olarak kayıt talebinizin bir izlenimini oluşturmasıdır. Bu aylık olarak gerçekleşir. Kayıt olabilirsiniz veya kaydı kaldırabilirsiniz. Tüm promosyon niteliğindeki iletişim türleri için geçerli olduğunu unutmayın - diyor Dragić.
Önceki izin verilenler de önemlidir. Vatandaş bir şirkete veya gruba öncelikle kendisine promosyon materyalleri gönderme ve iletişim kurma izni vermişse ne olur?
Dragić'in açıklamasına göre, önceden verilen izin, satıcının kayıt sistemine numara eklendikten sonra promosyon amaçlı iletişime devam etmesini otomatik olarak sağlamaz. Satıcı potansiyel müşterinin numarasının kayıt sisteminde olup olmadığını kontrol etmek zorundadır.
- Daha önce belirli bir gruba, size promosyon materyalleri gönderme ve bu konuda iletişim kurma izni verirseniz, o zaman onlar da sizin numaranızın kayıt sisteminde olup olmadığını kontrol etmeden önce iletişim kuramazlar - diyor Dragić.
Vatandaşların en önemli noktası, kayıt taleplerinin bir kanıtı olmasıdır. Talebi elektronik olarak, e-posta yoluyla veya operatörünüzle yüz yüze görüşerek yapabilirsiniz. Dragić ayrıca kayıt ve silme işlemlerinin aylık olarak gerçekleştiğini belirtiyor.
Sistemin özünde basittir: Reklam amaçlı iletişimlerden kaçınmak isteyen vatandaşlar numarasını kaydırarak bunu açıkça ifade edebilir, satıcılar ise böyle bir iletişime geçmeden önce müşterinin numarasının kayıt sisteminde olup olmadığını kontrol etmek zorundadır.
Yeni düzenleme vatandaşlara yeni bir işlem sunmaz ancak zaten sahip oldukları olana odaklanır: istenmeyen promosyon çağrılarına ve mesajlarına karşı korunma imkanı.
