Sırbistan Cumhurbaşkanı Aleksandar Vučić’in katıldığı bir törende, Sırbistan hükümeti tarafından sosyal güvenlik konularında bilgi sağlamak amacıyla geliştirilen “Radoslav” adlı yeni bir dijital asistan başlatıldı. Bu asistan, aile ve demografi bakanlığı ile iş, çalışma, savaş veterenleri ve sosyal konular bakanlığı tarafından ortak olarak sunuluyor.
Dijital asistanın tanıtım etkinliği Beograd'daki eUprava Binası'nda gerçekleştirildi. Bakanlar Milica Đurđević Stamenkovski ve Jelena Šarić Kovačević, dijital asistan hakkında bilgi verdiler. Dijital asistan, anonim sohbetler aracılığıyla vatandaşlara Alimentacion Fonu, yeni sosyal yardım, çocuk yardımı, ikinci derece bakıma yardımcı olmak için özel ödeme ve özel tazminat konularında cevaplar sunacak. Ayrıca, bakım veren ebeveynlere yönelik bir bölüm de hazırlanıyor.
Sosyal güvenlik alanındaki dijital bariyerleri yıkmak ve vatandaşlara haklarını, başvuru prosedürlerini ve hangi kurumlara başvurmaları gerektiği konusunda bilgi vermek amacıyla geliştirilen “Radoslav”, sosyal hizmet çalışanlarının yerine geçmeyecek.
“Radoslav”un amacı, vatandaşların ofislere gitmeden önce gerekli bilgileri edinmelerine yardımcı olmak ve "Fakat bir belgeniz yok" gibi sorunlarla karşılaşmamalarını sağlamaktır. Dijital asistan ayrıca Alimentacion Fonu, çocuk yardımı ve sosyal güvenlik konularında tek bir platformda toplanmış bilgilere de erişim sağlayacaktır.
Dijital asistan 24 saat boyunca her gün kullanılabilir olacak ve Kragujevac'taki veri merkezinden çalışacak. Kancelariye Vlade Srbije için IT ve eUprava, aylık yaklaşık 45.000 soru alan bir dijital asistana sahip olduğunu belirtti. Yeni dijital asistanların daha fazla ziyaret ve soruyla karşılanmasını bekliyorlar.
UNICEF Sırbistan temsilcisi Karol Vinjo, dijital asistanın sosyal hizmet çalışanlarını değiştirmeyecek, aksine yüklerini hafifleteceğini vurguladı. "Radoslav", güvenilir ve doğrulanmış bilgiler sunarak vatandaşların haklarını elde etmelerine yardımcı oluyor.
