Sırbistan'ın Kovačica kentine bağlı Crepaja'da ikamet eden Nemanja adlı bir vatandaş, üç yıl önce evini satın almasının ardından elektrik faturalarında ciddi tutarsızlıklar yaşadığını bildirdi. Nemanja, aylık 40 bin, 0 ya da 80 bin Sırp dinarı gibi gerçek dışı faturalarla karşılaştığını kaydetti. Nemanja'nın belirttiğine göre, elektrik sayacı doğru tüketimi gösterse de, gelen faturalardaki tutarlar üç yıldır ne doğru ne de gerçekçiydi.

Nemanja, 2024 yılının Ocak ayında 79 bin Sırp dinarı ve 3.600 kilovatlık bir tüketimle gelen ilk sorunlu faturanın kendisini şaşırttığını aktardı. Ocak ayının üçte birini evde geçirmemesine rağmen tüketimin "gerçek dışı derecede yüksek" olduğunu vurgulayan Nemanja, faturanın gelmesi üzerine Pančevo'daki "Elektrovojvodina" şirketine başvurduğunu belirtti. Burada faturada düzeltme yapılarak tüketimin bir kısmının Şubat ayına aktarıldığını (ki bu miktar da yine gerçek dışıydı) ve Ocak ayı için yanlış tüketimle ilgili şikayette bulunduğunu ancak bu şikayetine hiçbir zaman yanıt alamadığını kaydetti. Nemanja, tüketimin bir kısmının aktarılması nedeniyle 2024 Şubat faturasının yaklaşık 51 bin Sırp dinarı geldiğini sözlerine ekledi. 2024'ün geri kalanında borcu kapatmak için tükettiklerinden daha fazlasını aylık olarak ödediklerini bildiren Nemanja, bu durumun ardından 2024 Kasım ve Aralık faturalarında da benzer sorunların devam ettiğini aktardı.

2024 Ekim ayında daha az tüketim okunarak bu tüketimin 2024 Kasım ve Aralık aylarına aktarıldığını, bunun da kendilerini "kırmızı bölgeye" sokarak faturanın katlanarak arttığını belirten Nemanja, "Elektrovojvodina" ile borç yapılandırma anlaşması imzaladığını ve bu borcu hala ödediğini kaydetti. Nemanja, daha önce sayaç denetimlerini yapan "Agenciju za mere i dragocene metale" (Ölçü ve Değerli Metaller Ajansı) ile iletişime geçerek olası çözümler hakkında bilgi aldığını vurguladı. Yapılan analizlerin durumu açıklığa kavuşturmak için ancak mahkeme kararıyla yapılabileceği sonucuna vardığını belirten Nemanja, dava açmanın karlı olmayacağını düşünerek borç yapılandırmasını kabul ettiğini aktardı.

Ardından son bir "aşamanın" yaşandığını kaydeden Nemanja, 2025 Ekim ayında tekrar çok düşük tüketim kaydedildiğini, bu tüketimin 2025 Kasım ayına aktarılarak kendilerini yine "kırmızı bölgeye" soktuğunu ve yaklaşık 33 bin Sırp dinarı tutarında bir fatura geldiğini aktardı. "Elektrovojvodina" şirketine yeniden giderek iki şikayette bulunduğunu ancak bunlara da bugüne kadar yanıt alamadığını belirten Nemanja, 2025 Aralık ayında ise "sıfır tüketim" yani 0 dinar fatura geldiğini kaydetti. Şirkete tekrar gittiğinde, tüketim hesaplamaları departmanı şefinin numarasını aldığını ancak sürekli aramasına rağmen kimsenin telefonlarına yanıt vermediğini açıkladı. Bürodaki bir çalışanın kendisine, ilgili kişinin kendilerine de yanıt vermediğini, genel olarak son derece kötü deneyimler yaşandığını ve bariz bir hata olmasına rağmen yardımcı olmadığını aktardığını belirtti.

Bu durumun artık hukuki yollarla çözülmesi gerektiğini anladığını belirten Nemanja, bir kez daha şikayette bulunduğunu ancak yine yanıt alamadığını kaydetti. Bürodaki ve gişedeki çalışanlarla yaptığı görüşmelerde, bu tür sorunların "kitlesel" olduğu ve sürekli öfkeli müşterilerin baskısı altında oldukları, hatta fiziksel saldırılara maruz kaldıkları için dava açması yönünde tavsiye aldığını aktardı. Güvenlik görevlilerinin ise ilgili şefin onayını almadan kendisini ofisine sokmadıklarını ve ofisin tam yerini söylemek istemediklerini vurguladı. Kendisini çaresiz hissettiğini ve ne yapacağını bilemediğini aktaran Nemanja, işlerin nasıl yürüdüğünü anladığını ve sakin kalmaya çalıştığını belirterek, üç yıl önce gelen ilk sorunlu faturadaki 3.600 kilovat saatlik tüketim miktarının "gerçek dışı" olduğunu vurguladı. Evindeki ve atölyesindeki tüm elektrikli cihazları sürekli açık tutsa bile bu kadar tüketim yapmasının mümkün olmadığını açıklayan Nemanja, o dönemde yaptığı şikayete hiçbir yanıt alamadığını, hatta reddedilse bile bir bilgilendirme yapılmamasının "saygısızlık" olduğunu kaydetti. Telefonlara çıkılmamasının, görüşme taleplerinin reddedilmesinin vatandaşları çaresiz bıraktığını belirtti.

Nova.rs haber portalı editörleri, Nemanja'nın durumu hakkında EPS'ye sorular yönelttiğini ancak bu haberin yayımlanmasına kadar herhangi bir yanıt alamadıklarını bildirdi.