Kablolu operatör Yettel Srbija bazı kullanıcıların kanal listesinden televizyon kanalları N1 ve Nova'yı çıkardı, sormadan ve bildirmeden. Kullanıcıların şikayetleri üzerine Yettel bu konuda açıklama yaptı.
Birçok Yettel Srbija ve eski SBB kullanıcısı TV Nova ve N1'den mahrum kaldı. Bildirildiğine göre, bu durum onların bilgisi olmadan ve sorulmadan gerçekleştirildi.
Avrupa Hareketi üyesi Ana Stevanović Šukić, N1 yerine ekranında bir abonelik teklifi ve "naivce" için bir e-posta gördüğünü belirtti.
E-postada pilot projenin bu olduğunu, gelecek 12 ay içinde fiyatın 300 dinar daha düşük olacağını ve her şeyin 28 Ağustos'ta başladığını belirtildi. Belirtilen televizyonların saklanması mümkündür ancak sadece müşteri hizmetleri merkezine veya Yettel mağazasına başvurarak mümkün olur.
Yettel'e, pilot projesi kapsamında N1 ve Nova'yı neden kaldırdıkları, bunun bir seçim kampanyası nedeniyle mi olduğu ve başka televizyon kanallarının da listede kaldırılma olasılığı hakkında sorular yöneltildi.
Cevaplarda Yettel hiçbir kanalın kapatılmadığını belirtti. "Esnek TV paketlerinin kullanıcıların ihtiyaçlarına ve beklentilerine daha iyi cevap verebileceğini test etmek amacıyla bir pilot proje başlattık. Bu kapsamda, seçilmiş kullanıcılar 300 dinar daha düşük aylık abonelik ücreti ve değiştirilmiş TV kanalı yelpazesi ile TV paketi aldılar," diye yazdı kablolu operatör.
Bu fırsatı kullanmak istemeyen kullanıcıların, müşteri hizmetleri merkezini arayarak TV eklemini aktifleştirmeleri durumunda orijinal kanal listesini koruyacakları ve tam fiyatla abonelik ödeyecekleri belirtildi.
"Pilot proje 12 ay sürecek ve farklı sağlayıcılar ve kategorilerdeki içeriklerin bir kombinasyonunu kapsayacak, haber, çocuk ve eğlence kanallarını da içerecek. Sonuçlar ve geri bildirimler dikkatlice analiz edilecek, herhangi bir gelecekteki iş kararları alınmadan önce," diye belirtildi.
Yettel, Nova.rs'ye daha fazla kanalın listede kaldırılıp kaldırılmadığı ve bunun arkasında seçim kampanyasının olup olmadığı sorularına cevap vermedi.
