Aralık ayında, elektrik faturalarının bazı vatandaşlarda beklenmedik şekilde artması, diğerlerinde ise şüpheli derecede düşük kalması dikkat çekti. Bu durumu, çeşitli tüketici dernekleri ile Danas gazetesine yapılan şikayetler doğruladı. Bazı tüketiciler, Kasım ayına göre aynı veya daha az tüketim yapmalarına rağmen, Aralık'ta faturalarının artış gösterdiğini belirtmektedir. Bir okuyucu, Kasım'da yaklaşık 4.000 dinar olan elektrik faturasının, Aralık ayında yaklaşık 15.000 dinara çıktığını ifade etti. Bu kişi, Aralık ayında 22'sinden itibaren seyahatte olduğunu ve bunun tüketiminde azalmaya yol açtığını belirtti. Diğer bir tüketici ise, elektrikle ısındığı halde, aldığı faturanın beklenenden düşük olduğunu aktardı. Ancak, bir sonraki faturasının ciddi şekilde yükselebileceğinden endişe duyduğunu kaydetti. Tüketici derneği "Efektiva", bu tür şikayetlerin sayısının arttığını ve çoğu kişinin faturalarının Kasım’a göre 2.000 dinar kadar arttığını açıkladı. Aralık ayında, bazı vatandaşların faturaları, Kasım ayındaki yaklaşık 4.500 dinardan 8.600 dinara kadar çıkarken, bazı durumlarda faturaların üç katına kadar yükseldiği gözlemlendi. Danas gazetesi, elektrik tedarikçisi Elektroprivreda Srbije'ye (EPS) bu olgularla ilgili sorular yöneltti. EPS, yanlış fatura alan her tüketicinin, [email protected] adresine e-posta göndererek ya da 0800-111-202 numaralı telefondan ücretsiz olarak iletişime geçebileceğini duyurdu. Ayrıca, tüketicilerin fatura analizlerinde elektrik fiyatlarındaki artış ile kırmızı zona girişin eşiğinin düşürülmesinin etkili olduğunu vurguladı. 1 Ekim itibarıyla elektrik fiyatlarının %6,6 oranında artırıldığı, en yüksek tarifelerin uygulandığı kırmızı zona giriş eşiğinin ise 1.600 kilovat-saatten 1.200 kilovat-saate düşürüldüğü hatırlatıldı. "Efektiva" Derneği Başkanı Dejan Gavrilović, Aralık ayında elektrik faturalarındaki artışlarla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu söyledi. Gavrilović, sorunların büyük ölçüde dijital sayaçların devreye girmesi ile artmaya başladığını, ancak Aralık ayında yaşanan yoğun şikayetlerin bunun ötesinde bir sorun teşkil ettiğini ifade etti. Faturaların artış nedenlerinin birden fazla olduğunu belirten Gavrilović, tüketicilerin sayaç okumalarında sıkıntılar yaşadığını kaydetti. Tüketicilere, EPS ve EDS'ye kesince yasakları ile başvuruda bulunmaları, hata durumlarında daincelikli belge sunmaları gerektiği belirtildi. Tesadüfen yanlış okumaların sıkça baş gösterdiğini, bu durumların ise tüketicilerin olumsuz bir deneyim yaşamasına yol açtığını ifade etti. Bu konuda EPS ve EDS'e yöneltilen sorularda, neden anormal elektrik faturalarının geldiğine dair ayrıca açıklama beklenmiştir. EDS, yapılacak incelemelerin ardından her durumu ayrı ayrı değerlendirileceğini bildirmekle birlikte, sistem tarihinde herhangi bir hata kaydedilmediğini ve tüketici taleplerinin de detaylı inceleneceğini aktardı.