Turistik acente "Gea Turs", Nova.rs portalında yayınlanan ve ebeveynlerin dört çocuklarının Kopaonik'te bırakıldığına dair iddialarının ardından bir açıklama yaptı. Şirket, ebeveynlerin kendilerine ait bagajlarının taşınamadığını beyan etti ve çocukların yalnızca bagaj yetersizliği nedeniyle bırakıldıkları iddialarını reddetti. Agence, söz konusu yolcuların Kopaonik'te kalmalarının tamamen kendi isteğiyle gerçekleştiğini vurguladı. Acente, gönderdiği e-posta da yolcuların taşıdığı bagajın, normalin üzerinde taşıma eşyası olduğunu belirtti. Açıklamada, standart bir minibüsün günlük seferlerinde yeterli bagaj alanına sahip olduğu kaydedildi. "Söz konusu araçlar, yolcu kapasitesi ve bagaj alanıyla tam bir standart üzerindedir" ifadesi kullanıldı. Gea Turs, yolcuların fazla bagajlarıyla önceden acenteye bildirimde bulunmaları gerektiğini belirtti. Şirket, ilgili yolcuların bagajların tamamının taşıma kapasitesini aşacak boyutta olduğunu ve bu durumun daha önce yaşanmadığını sözlerine ekledi. "Bizim duyduğumuz kadarıyla, bazı yolcuların bagajı, bir taşınma eşyası kadar fazla geldi," diyen Gea Turs, seyahat öncesi yolcuların böyle durumları acenteye bildirmesi gerektiğini hatırlattı. Ayrıca, fazla bagajın bir kısmının arkadaşlara veya kaldıkları otellere bırakılması önerisini ilettiklerini aktardı. Son olarak, Gea Turs'un sektörde 30 yıllık bir geçmişe sahip olduğu ve daha önceki dönemlerde yoğun seferler düzenlediği belirtilirken, şirketin itibarını zedelemeye yönelik yapılan açıklamalara karşı duyulan üzülmeyi ifade etti. "Gea Turs, diğer saygın acentelerin de kurulmasına öncülük etmiştir ve bugüne dek milyonlarca mutlu yolcu taşımıştır" denildi.