{

"headline": "Sırbistan Yeni Tüketici Yasası Dijital Ticaret Güvencesi ve Cezaları Arttırıyor", "article": "İç ve Dış Ticaret Bakanı Jagoda Lazarević, bugün yaptığı açıklamada, Tüketiciyi Koruma Yasa Taslağı'nın, yeni piyasa koşullarında tüketiciler için daha yüksek düzeyde koruma sağlamayı ve Avrupa Birliği standartlarıyla uyumu hedefleyen sürekli bir sürecin parçası olduğunu bildirdi.\n\nLazarević, Halk Meclisi oturumunda yaptığı genel tartışmada, dijital içerik ve hizmetlerin (teslim edilmemesi) sorumluluğunun satıcıya ait olacağını, internet satışlarında şeffaflığın artacağını, reşit olmayanların tütün ürünleri satışında özel olarak korunacağını ve para cezalarının artırılacağını kaydetti. Bakan, mevcut yasal düzenlemelerin teknolojik gelişmelerin getirdiği zorluklara yanıt veremediğini belirtti.\n\nLazarević, elektronik ticaretin son birkaç yılda pazar büyümesinin ana itici gücü haline geldiğini, tüketicilere ve satıcılara ürünlere daha kolay erişim, daha rahat alışveriş ve potansiyel olarak daha düşük fiyatlar sunduğunu vurguladı. İstatistiksel verilerin elektronik ticaretin Sırbistan Cumhuriyeti vatandaşları arasında giderek daha popüler bir alışveriş türü haline geldiğini gösterdiğini aktardı.\n\nBakan, 2025 yılında ödeme kartları ve elektronik para ile yapılan internet alışverişi sayısında rekor bir artış kaydedildiğini ve Sırbistan'da yeni internet mağazalarının sayısında istikrarlı bir büyüme görüldüğünü belirtti. Lazarević, 2025'te 110 milyon internet alışverişi yapıldığını, bunun ortalama günlük 303 binden fazla alışverişe tekabül ettiğini ve dijital ödeme kanallarının yaygınlaştığını açıkladı.\n\n"Yasa taslağının AB tüketici direktiflerinin aktarılmasıyla hazırlandığını belirten Lazarević, ilk kez bilgisayar programları, ses/video kayıtları, dijital oyunlar, elektronik kitaplar gibi dijital içeriklerin ve yayın hizmetleri, Netflix, Spotify, sosyal ağlar, WhatsApp, bulut depolama ve elektronik ticaret gibi dijital hizmetlerin teslimatına ilişkin hak ve yükümlülüklerin düzenlendiğini kaydetti.\n\nLazarević, bunun, satıcının dijital içeriğin veya dijital hizmetin teslim edilmemesinden, teslim anında mevcut olan ve sözleşmenin imzalanmasından itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan her türlü uyumsuzluktan sorumlu olacağı anlamına geldiğini vurguladı. Dijital öğeleri olan ürünlerin de yasa kapsamına alındığını ve ürünün uygunluğuna yönelik sübjektif ve objektif gerekliliklerin getirildiğini aktardı.\n\nBakan, ürünlerin güncellemelerle, işlevsellik, uyumluluk, birlikte çalışabilirlik ile teslim edilmesini ve satış sözleşmesinde belirtildiği gibi tüm ek ekipman ve talimatlarla (kurulum talimatları, müşteri desteği dahil) sunulmasını şart koşan yeni düzenlemeler getirildiğini bildirdi. Lazarević, internet satışları için şeffaflığı artıran ek gereklilikler getirildiğini, farklı ülkelerde aynı ürünün farklı kalitelerde satışına yönelik yanıltıcı uygulamaların (\"çifte kalite\") yasaklandığını, sahte yorumların ve yorum manipülasyonunun önlendiğini kaydetti. Ayrıca, satıcıların fiyatların otomatik karar verme temelinde kişiselleştirilmiş olup olmadığını tüketicilere bildirme zorunluluğunun getirildiğini belirtti.\n\nLazarević, Avrupa mevzuatıyla uyumlaştırma yükümlülüğünün yanı sıra, iç mevzuattaki yasalarla uyumlaştırma ve uygulamadaki belirli olaylara yanıt bulma çalışmalarının da yapıldığını ekledi. Tütün Yasası ile uyum sağlanarak, reşit olmayanların özel korunmasına ilişkin maddeye alkollü içecek ve tütün satış yasağına ek olarak, tütün ve ilgili ürünler, tütünü veya bitkisel ürünleri ısıtan elektronik cihazlar ve elektronik sigaralar için de yasağın genişletildiğini açıkladı.\n\nBakan, dürüst olmayan ticari uygulamaların tespiti için \"gizli alışveriş\" (prikrivena kupovina) kurumunun önemli bir yenilik olduğunu bildirdi. Bu kurumun denetim sırasında uygulanabileceğini belirten Lazarević, yasanın önemli bir diğer yeniliğinin perakende satış yerlerinde, internet mağazalarında ve ulusal açık veri portalında fiyat listelerinin her fiyat değişikliğinde gerçek zamanlı olarak yayınlanması ve güncellenmesi zorunluluğu olduğunu vurguladı. Bu durumun piyasada şeffaflığı sağlayarak tüketicilerin makul ve bilinçli ekonomik kararlar almasına olanak tanıyacağını kaydetti.\n\nLazarević, yasa taslağının para cezalarının artırılmasını öngördüğünü ve yasal çözümlerin uygulanabilmesi için belirli maddelerde yetkili bakanlar tarafından ikincil düzenlemelerin çıkarılmasının öngörüldüğünü aktardı.\n\nYasa taslağının hazırlanmasında ilgili kamuoyu temsilcilerinin, tüketiciyi koruma derneklerinin, tüccar temsilcilerinin, kurum ve kuruluşların aktif olarak yer aldığını vurgulayan Lazarević, bu şekilde bir yandan piyasa ilkeleri ile diğer yandan sosyal sorumluluk ve adalet arasında bir denge sağlandığını belirtti. Yasa taslağının yasal süreç boyunca AB direktifleriyle uyumun değerlendirilmesi amacıyla Avrupa Komisyonu'na iletildiğini ekledi.\n\nLazarević, Avrupa Komisyonu'nun itirazlarına büyük ölçüde uyulduğunu, ancak Sırbistan Cumhuriyeti'nin Avrupa Birliği üyesi olmaması nedeniyle henüz uygulanamayacak bazı segmentler dışında yüksek derecede uyum sağlandığını kaydetti. Önerilen çözümlerin, öncelikle piyasada hukuki güvenliği ve şeffaflığı güçlendirerek yerel ekonomik aktörlerin rekabet gücünü önemli ölçüde artıracağını değerlendirdi.\n\nBakan, AB'nin tekdüze kurallarıyla uyumun ek faydalar sağladığını belirtti. Ekonomik aktörlerin artık sadece yerel pazarla sınırlı kalmayıp, ürün ve hizmetlerini ülke genelinde ve dünya çapında pazarlayabileceklerini kaydetti. Ayrıca, reklam, fiyatlandırma ve bilgi erişimi için şeffaf koşulların getirilmesinin rekabeti daha da teşvik edeceğini, daha özgür ve adil bir piyasa rekabeti ortamı yaratacağını sözlerine ekledi." }