Sırbistan Cumhurbaşkanı Aleksandar Vučić, vatandaşların telefon görüşmeleri ve mesajlarını pazarlama ve satış amacıyla gönderen tüccarlardan korumak için yeni bir yönetmelik yayınladı. Yeni yönetmelik, "Ne Zovi" kayıtlarına ilişkin düzenlemeleri içerir.
Vatandaşlar, promosyon ve satış amaçlı telefon görüşmeleri ve mesajları almamak istediklerinde, numaralarını ücretsiz olarak "Ne Zovi" kayıtlarına girebilirler. Bu yeni yönetmelik, Resmi Gazetenin yayınladığı yeni bir yönetmelikle yürürlüğe girdi.
Kayıt talepleri, numaranın kaydedildiği telekomünikasyon operatörüne elektronik veya satış yerinde yapılabilir.
Değişiklik, talebin verilmesinden sonraki ilk gün kayıt sisteminde görünür olacak. Yeni yönetmelik, başvuru yöntemlerini, kayıt kullanımını ve tüketici verilerinin korunmasını ayrıntılı olarak düzenler. Bu yönetmelik, 2023 yılından beri uygulanan eski yönetmeliği değiştiriyor ancak sistemin temel işleyişi neredeyse değişmeden kalıyor.
Kayıt ve çıkış işlemleri, kullanıcının sözleşmesi olan telekomünikasyon operatörü tarafından gerçekleştirilir. Bu işlem ücretsizdir.
Talep iki şekilde sunulabilir:
* Eğer operatör elektronik talepleri almak için teknik imkana sahip değilse, satış yerlerinde kağıt formu teslim etmelerini sağlamak zorundadır. Form internet sitesinde de mevcut olmalıdır. * Talepte, kullanıcının adı-soyadı, adına kayıtlı telefon numarası ve TCKN kontrol edilir.
Kayıt veya çıkış talepleri sadece numaranın kayıtlı olduğu kişi tarafından yapılabilir. Önde ödeme hizmeti olan (prepaid) numaralar için, talep yalnızca kayıtlı kullanıcı tarafından yapılabilir. Bu, kayıtlı olmayan prepaid kartı kullanan bir kişinin, önce operatörde kullanıcı bilgilerini düzenlemeden numarasını kaydetmesini imkansız kılar.
Operatör, talebi aldıktan sonra, aynı şekilde sunulan talebe uygun bir onay çıkarır. Onayda talep alınma tarihi yer almalıdır. Telefon numarası kayıt veya çıkış işlemi, operatörün değişikliği gerçekleştirdikten sonraki ilk gün kayıt sisteminde görünür hale gelir.
Aynı numara için, kullanıcı bir ay içinde sadece bir kez kayıt veya çıkış talebi gönderebilir. Bu, bir aylık süreçte bir vatandaşın kayıtlara girmek ve çıkmak istemediğini gösterir.
Tüccarlar, satış veya promosyon amacıyla müşteriyi arayacakları zaman öncelikle telefon numarasının "Ne Zovi" kayıtlarında olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdürler.
Herhangi bir kişi, ücretsiz olarak kaydolmadan, telefon numarası girerek "evet" veya "hayır" cevabını alarak bu durumu öğrenebilir. Kullanıcı adı ve şifre ile kayıt olan tüccarlar, tüm telefon numaralarının ve kayıt tarihlerinin listesini alabiliyorlar.
Kayıt, elektronik iletişim için sorumlu düzenleyici kuruluşun web sitesinde kontrol edilebilir. Tüketiciler kendi numaralarının "Ne Zovi" kayıtlarında olup olmadığını tek başlarına kontrol edebilirler. Bu kontrol, ilgili düzenleyici kuruluşun web sitesinde telefon numarasını girerek yapılır.
Kayıtın kamu kısmı sadece telefon numarası ve kayıt tarihini içerir. Ad, soyad ve TCKN, kayıt sisteminde tutulur ancak bu bilgiler halka veya arama yapan tüccarlara sunulmaz.
Kullanıcı telekomünikasyon operatörünü değiştirirse ancak aynı numarayı korur, "Ne Zovi" kayıtlarına tekrar başvurması gerekmez. Telefon numarası kaydı, telefon numarasına bağlıdır ve hizmet kullanan şirketle ilgili değildir.
Kullanıcı sözleşmesini feshederek ve numarasını başka bir operatöre aktarmadan bırakırsa, numara tüketici hakları yasasına göre belirlenen sürede kayıt sisteminden silinir.
Kayıt sisteminden silme süresi için yasal temele de değişiklik yapıldı. Yeni yönetmelik Tüketici Hakları Yasasına atıfta bulunurken, eski yönetmelik elektronik iletişim yönetmeliğine atıfta bulunuyordu.
Kayıt hala ücretsizdir, talep operatörlerden yapılır, koruma telefon numarasına bağlıdır ve tüccarlar promosyon çağrısı yapmadan önce kayıt sistemini kontrol etmekle yükümlüdürler. Yeni yönetmelik, Sırbistan Cumhuriyeti Resmi Gazetesinde yayınlandığı günden itibaren yürürlüğe girer. Aynı gün, 2023 yılından beri uygulanan eski "Ne Zovi" kayıtları yönetmeliği geçersiz hale gelir.
