Sırbistan'dan Orta Doğu ülkelerine veya bu bölgeleri transit olarak kullanacak yolcuların, İran'daki savaş nedeniyle seyahatlerinin iptal edilmesi halinde para iadesi, seyahat değişikliği veya hediye çeki talep edebileceği Juta tarafından bildirdi. Juta, Ortadoğu'daki savaş nedeniyle mevcut durumun "mücbir sebep" olarak değerlendirildiğini belirtti. Bu durumda, havayolu şirketlerinin standart prosedürleri uygulamak veya yolculara tüm hizmetleri garanti etmek zorunda olmadığını kaydetti. AB Yönetmeliği 261/2004 ve benzeri düzenlemelerin normal şartlarda iptal edilen veya ertelenen uçuşlar için 250 ila 600 avro arasında tazminat ödenmesini öngördüğünü açıklayan Juta, ancak bu kuralların çatışma, savaş, havalimanı ablukası, yaptırımlar veya aşırı güvenlik durumları nedeniyle yaşanan gecikme veya iptallerde geçerli olmadığını vurguladı. Bu gibi durumlarda yolcuların yalnızca bilet fiyatının iadesini talep etme hakkına sahip olduğunu aktardı. Juta, uzun süreli havalimanı beklemelerinde yiyecek, içecek, konaklama ve transfer gibi standart imkanların, gecikme veya iptalin savaş koşulları, yaptırımlar veya hava sahasının kapatılması gibi nedenlerden kaynaklanması durumunda zorunlu olmadığını da ekledi. Seyahatler için para iadesinin tam tutarda olup olmayacağının öncelikle havayolu şirketlerinin ve otellerin kararlarına bağlı olduğunu belirten Juta, bu krizden etkilenen destinasyonlardaki yolcuların güvenliğinin şu anda öncelik taşıdığını ifade etti.