Birçok kişi, otelinde bulunan banyo ürünleri veya yumuşak havluları evine götürmeyi tercih ediyor. Ancak aslında otel odasında bulunan her şey otelin mülkiyetindedir. Bu durum konuklar için ne anlama geliyor?
Anet Rup, Hotelijerzvis isimli üst kuruluştaki hukuk uzmanı şunları söylüyor:
- Hukuki olarak, otel, götürülmüş herhangi bir eşyaya karşı suç duyurusunda bulunabilir çünkü bu hırsızlık olarak kabul edilir. Bu, havludan, sabun veya kalemlere kadar her şey için geçerlidir. Bir konuk otelinizde kalırken barınma sözleşmesi imzalar. Bu, odaya bulunan tüm eşyaların kullanılabilir olduğunu ancak evine götürülmemesi gerektiğini gösterir - diyor Rup.
- Uygulamada, oteller bu konuda çok katı davranmazlar. Küçük şampuan, sabun veya banyo terlik gibi tüketim ürünleri için çoğu otel esnektir - diyor Rup.
Bu durumu doğrulayan Konstance Grosman, Çugen Koleksiyonu'nun PR direktörü ve içinde birçok lüks otelin bulunduğu bir grup:
- Tekrar kullanılamayacak ürünler konuklar tarafından alınabilir - diyor ve bunun yanında banyo terlikleriyle birlikte saç taraklarının da bu kategoriye girdiğini ekliyor.
Ekoloji nedeniyle, oteller artık konuklarına şampuan veya sabun için büyük miktarlarda ürün sunuyor. Bunlar evden alınmak için tasarlanmamıştır ancak genellikle resepsiyondan satın alınabilirler.
Otellerden değerli eşyalar da kayboluyor. Lucerna'daki bir otelin direktörü Torsen Fink şunları söylüyor:
- Konuklarımız düzenli olarak havluları götürürler. Daha cesur konuklarla karşılaştım, daha önce yönettiğim birkaç İsviçre lüks oteli için. Kahve makineleri, yastıklar veya giysiler için askılar çalınmıştı - diyor.
Özellikle otel logosu olan banyo havluları, marka takma adlı espresso fincanları ve kaşıklar, büyük şampuan ve duş jel şişeleri ve spa çantaları popülerdi. Bu küçük hırsızlıkların toplam kaybı oldukça büyüktür - diyor Fink.
Otelinin bir sezon içinde yaklaşık 200 adet, her biri neredeyse 50 frank değerinde olan banyo havlısı kaybolduğunu belirtiyor. Bu, yaklaşık 10.000 franklık bir kayıp anlamına geliyor. Otelierlerin söylediğine göre bu tür hırsızlıkları kanıtlamak zor.
- Banyo havlıları kaybolunca konuklar genellikle onları spa merkezinde bıraktıklarını söylüyorlar - açıklıyor.
Otel odasından belirli bir eşyanın alındığı açıkça görülebilirse, otel konuya göre fatura gönderebilir. Anet Rup'a göre oteller konukların kredi kartını da talep edebilirler.
- Ancak bunu sadece hırsızlığı kanıtlayabildiklerinde yapabilirler ve bu zor - diyor.
Mini bar ürünlerini tüketen ancak bildirmeyen konuklar için bu genellikle uygulanır. Masada bulunan su şişeleri genellikle hoş geldiniz hediyesi olarak kabul edilir ve ücretsizdir.
