Yeni hava taşımacılığı hakları düzenlemeleri, Avrupa Parlamentosu tarafından kabul edildi ve bu düzenlemeler yolcuları ilgilendiren birçok değişiklik içeriyor. Özellikle gecikme veya iptal durumlarında yolculara ödenen tazminatlar konusunda önemli değişiklikler yapıldı.
Örneğin, bir uçuş en az üç saat geciktirilmişse veya 14 günden daha kısa bir süre önce iptal edilmişse, yolcular 250 ila 600 euro arasında tazminat alma hakkına sahip olacaklar. Tazminat miktarı uçuşun uzunluğuna göre değişecek.
Örneğin, 3.500 kilometreye kadar olan uçuşlarda üç ile dört saat gecikmelerde yolcular 300 euro alacaklar. Dört saatten fazla gecikme veya iptal durumlarında ise tazminat 600 euro olacak. Uçuşun uzunluğu 1.500 kilometreye kadar ise tazminat 250 euro, EU içindeki uçuşlar ve 1.500 ile 3.500 kilometre arasında olan uçuşlarda ise 400 euro olacak.
Yeni kurallar gereği havayolu şirketleri yolcuları en az 96 saat önce hakları hakkında bilgilendirmek zorunda olacak. Talebin ardından, taşıyıcılar talebi hemen onaylamalı ve 30 gün içinde tazminatı ödemeli veya talebi reddetme nedenlerini açıklamalıdır.
Ayrıca, "no-show" uygulaması yasaklanacak. Bu uygulama, yolcuların dönüş uçuşlarına katılmadıklarında geri dönüş uçuşlarına binmesine izin verilmemesini içeriyordu.
Yeni kurallar ayrıca bilet fiyatlarının daha şeffaf olmasını sağlayacaktır. Bilet fiyatının temel kısmı (ruhsatlı el bagajı dahil) rezervasyon başlamadan önce net bir şekilde gösterilmelidir, böylece yolcular farklı taşıyıcıların tekliflerini kolayca karşılaştırabilirler.
Engelli ve hareket kısıtlı kişilerin hakları da artırıldı. Ayrıca, anneler, çocuklar, aileler ve engelli yolcuların yanında eşlik edenler için birlikte oturma hakkı ücretsiz olarak sağlanacak.
"Yeni bir hükümle ebeveynlerin çocuklarla seyahat etmeleri düzenleniyor. Havayolu şirketleri artık bir uçuşta yan yana oturan koltuklar satmak zorunda olacak. Daha doğrusu, ebeveyn ve çocuk birbirlerine yakın oturur, bu da daha önce havayolu şirketlerinin ek ücret talep ettiği bir durumdur. Bu hüküm, engelli yolcular ve refakatçileri için de geçerli olacak; ilerleyen yıl itibariyle birlikte oturma hakkı ücretsiz olarak sağlanacaktır," dedi Exio Aviation portalının editörü Luka Popović Nova.rs'ye.
Hareket kısıtlı kişiler daha fazla yardım hakkına, seyahat değişiklikleri konusunda öncelik ve hareket yardımcıları (örneğin tekerlekli sandalye) için ücretsiz taşıma hakkına sahip olacaklar.
Parlamento yeni kuralları 646 oyla "evet", 12 oyla "hayır" ve üç oylama ile kabul etti.
Sırbistan, EU üyesi olmasa da, bu değişiklikler Avrupa havayolu şirketlerini kullanan ve AB üye devletlerine bağlı uçuşlar yapan birçok Sırp vatandaşı için geçerli olacaktır.
Yeni kurallar gelecek yılın başında yürürlüğe girecek.
