Sırbistan Cumhurbaşkanı Aleksandar Vučić'in 2025 Mart ayında yürürlüğe girecek yeni Finansal Hizmet Kullanıcıları Koruma Yasası ile bankalar, belirli zor yaşam koşullarına sahip kredi sahiplerine belirli kolaylıklar sunmakla yükümlüdür. Bu kolaylıklar, bu kişilerin düzenli olarak kredi ödemelerini sürdürmelerine veya ödemelerini kolaylaştırmaya yardımcı olmak amacıyla sağlanacaktır. Aynı yıl Eylül ayında, Sırbistan Narodna Banka (Sırbistan Merkez Bankası), Kredi Ödemesinde Kolaylıklar Hakkında Karar çıkararak bankaların yükümlülükleri ve bu kolaylıklardan yararlanan kullanıcıların hakları konusunda kesin bir düzenleme yapmıştır.

2026 yılının ilk üç aylık verileri, Kredi Ödemelerinde Kolaylıklar Kararı'nın uygulamada başarılı olduğunu gösteriyor ve zor yaşam koşullarında olan kullanıcılara, kredi verenlerle işbirliği içinde, borçlarını düzenli olarak ödemeye devam etmeleri için sürdürülebilir bir çözüm bulmalarına yardımcı oluyor.

Sırbistan'daki yeni kredi kuralları: Bankalar, kredi ödemelerini yapamayacaklarsa müşterilere bu kolaylıkları sunmalıdır! İşsizlik ve boşanma durumunda da geçerlidir

Gözlem yapılan dönemde, kullanıcıların başvurduğu kolaylık talepleri toplam 2.321 kredi için değerlendirildi ve bu kredilerin toplam borcu yaklaşık 2,3 milyar dinara ulaştı. Kolaylıklar 1.825 krediye uygulanmıştır.

Diğer bir deyişle, işlenmiş kolaylık taleplerinin tamamında, bankalar %79 oranında talepleri kabul etti ve bu kredilerin toplam borcu kolaylıkların uygulandığı anda 1,9 milyar dinara ulaştı.

Kullanıcı talebi üzerine onaylanan kolaylıklara ek olarak, kredi verenler kendi inisiyatifleriyle ek 913 krediye kolaylıklar uyguladı. Bu durum, kredi verenlerin bireysel kredileri izleme mekanizması üzerinden kullanıcılarda ödeme zorluklarının erken belirtilerini fark ettiğinde ve kullanıcıya ödemelerini aşan koşulları atlatmasına yardımcı olmak için kolaylıklar sunmasıyla ilgilidir.

Bu kredilerde sözleşme tutarı yaklaşık 968 milyon dinara ulaşırken, kredi talebinin sunulduğu anda borç miktarı neredeyse 874 milyar dine ulaştı. Bu, bankaların önleyici yaklaşımının ve bu tür durumlarda proaktif rollerinin önemini göstermektedir.

Kolaylık taleplerinin reddedildiği toplam 496 kredi için, bankalar 310 talebi reddetti ve 186 durumda kullanıcılar bankaların sunduğu tedbirleri kabul etmedi.

Kredi türlerine göre bakıldığında, en yüksek sayıda çözülen talebin, kullanıcıların başvurduğu nakit kredileri oluşturduğu gözlemlendi; bu krediler tüm çözülen taleplerin %76'sını ve 1.761 krediyi kapsamaktadır.

Yasal izin aşımına %7 oranında çözülen talepler, %6 oranında işletme sermayesi kredileri ve kredi kartları, %6 oranında konut kredileri (65 kredi ve olaklıkların %81,5'i uygulandı) karşılık geldi.

Kolaylık taleplerinde en sık belirtilen durum iş kaybı olup bu talepler %53,7'yi oluşturuyor; ardından gelirde önemli düşüş (%19,2), diğer durumlar (%14,6), ağır hastalık (%8,7), zor aile koşulları (%2,3), ağır yaralanmalar (%1) ve boşanma (%0,6) geliyor.

Kolaylık türlerine bakıldığında, en sık onaylanan tedbirler, kredi ödeme süresinin uzatılmasıdır; bu tek başına veya diğer kolaylıklardan (faiz oranının düşürülmesi, ödemelerin ertelenmesi veya sözleşme türünün değiştirilmesi) oluşan bir kombinasyon olarak uygulanmaktadır.

Önemli sayıda kullanıcı ayrıca belirli bir dönemde kredi ödemesini yapmaktan muaf tutulma izni ve tüm borcunun ödenmesinin ertelenmesi gibi seçenekleri de kullanmıştır.

2026 yılının ilk üç aylık sonuçları, Kredi Ödemelerinde Kolaylıklar Kararı ile zor durumdaki vatandaşlara kalıcı ve sistematik destek sağlamak için etkili bir mekanizma kurulduğunu göstermektedir.

Sırbistan Narodna Banka (Sırbistan Merkez Bankası), bu desteği araçlarını gelecekte de kullanmaya devam edecek ve düzenli denetimler sırasında herhangi bir sapkınlığı tespit ederek gerekli önlemleri alıp uygun yaptırımlar uygulayacaktır. Sırbistan Narodna Banka (Sırbistan Merkez Bankası) ayrıca kredi ödemelerinde kolaylıkların uygulama sonuçları hakkında halkı düzenli olarak bilgilendirecektir.