Neočekivani troškovi ne pitaju kada je plata. Klijentima koji ispunjavaju uslove pojedinih banaka danas je dostupna mogućnost da određeni iznos koriste pre narednog priliva zarade.
Kvar na automobilu, račun koji niste planirali ili trošak koji jednostavno ne može da sačeka sledeću platu. Situacija je poznata mnogima: znate da novac stiže za nekoliko dana, ali vam je potreban sada.
Upravo za takve situacije banke nude uslugu koja klijentu, ukoliko ispunjava propisane uslove, omogućava da koristi određeni iznos pre narednog priliva zarade. Na tržištu Srbije, ovakvu opciju mogu da koriste klijenti dve banke: AikBank , kroz uslugu Plata unapred , i Poštanska štedionica , uz uslugu Zarada unapred .
Umesto da svaki put prolazi kroz kompletan proces za novi kratkoročni iznos, klijent može da aktivira uslugu kada mu je potrebna, dok se veliki deo onoga što sledi odvija automatski.
Iz ugla klijenta, princip je jednostavan: plata još nije stigla, a određeni iznos je potreban ranije.
Za banku, međutim, iza toga stoji čitav niz provera. Potrebno je utvrditi da li klijent ispunjava uslove, koliki iznos može da mu bude dostupan, kada mu uobičajeno stiže zarada i šta se događa kada naredni priliv legne na račun.
Upravo je taj proces ASEE , kroz bApO CORE sistem, automatizovao funkcionalnošću „Zarada unapred“ .
Sistem na osnovu istorije priliva tokom prethodna tri meseca prepoznaje dinamiku isplate zarade – uključujući i slučajeve u kojima ona stiže jednom, dva ili tri puta mesečno – i na osnovu toga predlaže iznos i period u kojem klijent može da koristi narednu tranšu.
Banka pritom zadržava kontrolu. Ona određuje koliko dana pre očekivane zarade sredstva mogu biti odobrena, koje vrste uplata sistem prepoznaje kao zaradu i koji minimalni iznos priliva pokreće naplatu. Moguće je definisati i dodatnu zaštitu podataka o primanjima klijenata u sistemu.
Drugim rečima, banka postavlja pravila proizvoda, a tehnologija preuzima veliki deo njihove svakodnevne primene.
Kada odgovarajući priliv zarade stigne na račun, bApO CORE ga prepoznaje i istog dana automatski pokreće prevremenu otplatu aktivirane zarade unapred. Klijent ne mora dodatno da reaguje, a ni zaposleni banke nema potrebu da takvu otplatu ručno prati.
Zarada unapred zahteva manje administracije i jednostavniji put do iznosa zarade onda kada je potrebna. Za banku, veliki deo procesa – od provere uslova i određivanja dostupnog iznosa do praćenja priliva i naplate – može da se odvija automatski.
Proces može biti povezan i sa digitalnim kanalima banke, pa se provera uslova i aktivacija usluge mogu odvijati bez odlaska u ekspozituru.
Ovakve usluge dobro pokazuju koliko su se promenila očekivanja klijenata od banke. Više nije dovoljno samo ono što se nekada završavalo na šalteru prebaciti u mobilnu aplikaciju. Da bi usluga zaista bila jednostavna, potrebno je automatizovati i veliki deo procesa koji klijent nikada ne vidi.
Uloga ASEE tehnologije upravo je u tom delu – da poslovna pravila koja banka postavi pretvori u automatizovan proces koji prati prilive i reaguje kada se ispune definisani uslovi.
Za klijenta je krajnji rezultat mnogo jednostavniji: plata možda još nije stigla, potreba jeste – a banka već ima način da na nju odgovori.
