Sırbistan'ın 'Sırp Davos'u olarak bilinen Kopaonik İş Forumu, 2026 yılı için küresel belirsizlik çağında rekabetçiliğe odaklanıyor. Şirketlerin bu ortamda ölçülebilir unsurlar olan istikrar, çeviklik ve açık bir yatırım getirisi (ROI) arayışında olduğu belirtilirken, M&I Systems Group ve Salesforce arasındaki ortaklığın 'yerel beyin' ve 'küresel motor' sinerjisi aracılığıyla bir başarı formülü getirme potansiyeli taşıdığı aktarıldı.

Dijital dönüşümün ancak teknoloji ve iş süreçleri tam bir uyum içinde olduğunda sonuç verdiği vurgulandı. M&I Systems Group'tan yapılan açıklamada, Salesforce platformunu mevcut ERP sistemleriyle entegre ederek operasyonel verileri saf, yapılandırılmış ve maksimum kullanım için hazır bilgilere dönüştürdüğü belirtildi. Başka bir deyişle, M&I ekibinin 'yerel beyni' zemin hazırlarken, Salesforce'un 'küresel motoru' iş süreçlerini hızlandırıyor ve ölçeklendiriyor. Bunun sonucunda, operasyonel mükemmelliği gerçek zamanlı olarak üstün müşteri deneyimiyle birleştiren entegre bir ekosistem oluştuğu ve bunun sadece dijitalleşme değil, aynı zamanda ölçülebilir bir yatırım getirisi (ROI) sağladığı kaydedildi. Her başarılı dönüşümün temelinin, veri akışının hassas bir şekilde anlaşılması olduğu ifade edildi. M&I Systems Group'un bu sürece 35 yıllık deneyimle inşa ettiği bir otoriteyi taşıdığı, modern bulut, düşük kodlu versiyonları ve müşteri ihtiyaçlarına göre yapay zeka işgücü ajan çözümlerini içeren öncü bir yerel ERP çözümü yarattığı bildirildi. Şirketin, Adria bölgesi, Avusturya ve ABD pazarlarındaki varlığıyla teknolojinin iş hedeflerine hizmet etmesini sağladığı aktarıldı. M&I Systems Group uzmanları, 'müşterileri için önemli sonuçlar ve ölçülebilir yatırım getirisi (ROI) elde ettiklerini, bunun endüstri özelliklerine göre uyarlanmış farklı teknolojik çözümlerin entegrasyonu yoluyla gerçekleştiğini' belirtti. Akıllı Otomasyon Sektörü Direktörü Goran Varađanin, 'Perakende sektöründe, hem hızlı tüketim mallarını hem de büyük bölgesel moda zincirlerini destekleyerek şirketlere stok ve lojistik optimizasyonu sağladıklarını kaydetti. Lüks sektöründe kişiselleştirilmiş veri yönetimi ve müşteri deneyimini geliştirmeye odaklanıldığını, otomotiv ve üretim sektöründe ise entegre çözümlerin üretim döngüleri ve tedarik zincirlerinin otomasyonunu sağladığını' açıkladı. M&I Systems Group'un akıllı otomasyon (RPA) ve gelişmiş iş analitiği (BI) aracılığıyla şirketlerin ekiplerini manuel iş yükünden yüzde 60'tan fazla oranda kurtarmasını sağladığı bildirildi. Bu sayede insan potansiyelinin kar getiren stratejik girişimlere yönlendirildiği, dijital robotların ise operasyonlarda mutlak kesinliği sağladığı aktarıldı.

Şirketten yapılan açıklamada, M&I Systems Group'un istikrarlı ve entegre bir veri tabanı sağlarken, Salesforce'un bu verileri somut iş sonuçlarına dönüştürdüğü ve müşterinin tüm ilişki döngüsünü kapsadığı belirtildi. Bu döngünün veri toplama ve birleştirmeden satış ve pazarlamaya, uzun vadeli sadakat oluşturmaya kadar uzandığı vurgulandı. Sistemin merkezinde, tüm ilgili verileri birleştirerek tek bir 'gerçek kaynağı' oluşturan Data Cloud (Data 360) bulunduğu aktarıldı. Sales Cloud'un satış süreçlerini iyileştirerek ekiplerin en yüksek potansiyele sahip fırsatları daha hızlı kapatmasına yardımcı olduğu, Marketing Cloud'un ise milyonlarca müşteriyle gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş iletişim ve kampanya etkilerinin hassas bir şekilde ölçülmesini sağladığı kaydedildi. Loyalty Cloud'un müşteri ilişkilerini daha da derinleştirerek klasik ödül programlarını uzun vadeli değere ve daha yüksek harcamaya dönüştürdüğü belirtildi. Bu şekilde, şirketlerin sadece bir CRM aracı değil, doğrudan gelir artışını ve karlılığı etkileyen birleşik bir dijital sistem elde ettiği bildirildi. Salesforce'un özel bir atılımı olan Agentic AI (Agentforce), görevleri bağımsız olarak çözen, bağlamı anlayan ve Data Cloud'daki verilere dayanarak proaktif hareket eden yeni nesil dijital çalışanları temsil ediyor. Bu otonom yapay zeka ajanlarının, rutin sorguların yüzde 50'sinden fazlasını bağımsız olarak çözerek destek maliyetlerini önemli ölçüde azaltabildiği ve yanıt sürelerini hızlandırabildiği vurgulandı. Kopaonik İş Forumu'nda bir araya gelecek liderlerin sürdürülebilir bir yatırım getirisi (ROI) garantisi verebilecek çözümler aradığı belirtildi. Bu forumun onlar için işlerinde uygulayabilecekleri en iyi uygulamaları, teknolojileri ve yaklaşımları keşfetmelerine olanak tanıyan bir buluşma noktası olduğu kaydedildi. Bu nedenle M&I Systems Group ve Salesforce temsilcilerinin forumda yer alarak ele alınan konuların önemini ve güncelliğini teyit ettikleri aktarıldı. Ortak mesajlarının açık olduğu belirtildi: 'Dijital dönüşüm, veriler entegre edildiğinde, süreçler otomatikleştirildiğinde ve teknoloji gerçek iş ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirildiğinde ölçülebilir bir yatırım getirisi (ROI) sağlar.' Başarının anahtarının 'yerel beyin' ve 'küresel motor' sinerjisinde yattığı vurgulandı. M&I Systems Group'un dijital dönüşüm, iş danışmanlığı ve geliştirme alanlarında 35 yıllık piyasa deneyimiyle liderlerden biri olduğu bildirildi. Yapay zeka (AI), akıllı analitik, BPA ve robotik süreç otomasyonu gibi en son teknolojileri uygulayarak, 20'den fazla endüstri kolundan 500'den fazla müşteriye ulaşan sadık ve çeşitli kullanıcı tabanının tüm iş ihtiyaçlarına yanıt verdiği kaydedildi. Fintech, veri bilimi ve iş süreçleri otomasyonu alanındaki bilgi ve uzmanlığını uygulayarak M&I Systems Group'un Adria bölgesi, Almanya, Avusturya, İsviçre ve ABD'deki şirketler için dijital dönüşümde uzun yıllardır bir ortak olduğu belirtildi. Salesforce'un lisanslı bir ortağı olarak, M&I Systems Group'un platform içinde benzersiz çözümler geliştirdiği, böylece müşterilerine uzman bir ekibin tam desteği ve çözüm uygulamasıyla yüzde 24'e kadar daha hızlı satış kapanışı, yüzde 30 daha verimli süreçler ve daha yüksek müşteri tutma oranları sağladığı aktarıldı.