Almanya tüketici koruma dernekleri, vatandaşları online hizmetlere hiç başvurmamış olmalarına rağmen posta yoluyla gelen faturalar ve hatırlatıcılar nedeniyle yeni bir dolandırıcılıkla karşı karşıya kalmaları konusunda uyarmakta. Bazı durumlarda, vatandaşlardan 240 euro ödemek isteniyor, ancak geçerli bir sözleşme bulunmuyor.
Tüketici derneklerine göre, tartışmalı faturalar Novavitalia diye adlandırılan beslenme danışmanlığı programı, Bongo-Chat AI asistanı, Astrolonova burç hizmeti ve NovaMenstruHilfe programı gibi online hizmetlere atıfta bulunuyor. Tüm bu hizmetlerin arkasında, broşür bilgilerine göre Margot Brands Limited şirketi yer alıyor.
Novavitalia hizmetinde, vatandaşlardan yaklaşık 240 euro ödeme talep ediliyor, ancak hiçbir zaman hesabı kaydetmedikleri veya abonelik imzaladıkları iddia ediliyor. Uzmanlar, şirketlerin kişisel verileri veri sızıntıları veya satışları yoluyla elde edebildiklerini düşünüyorlar.
Alman tüketici koruma derneği, basit bir kuralı vurgulamaktadır: hiçbir şey sipariş etmemişseniz, ödemek zorunda değilsiniz.
Sorun, faturayı itiraz etmeye çalışan kişilerde ortaya çıkıyor. Şirket o zaman genellikle sözleşmenin imzalandığı tarih ve saati belirterek, kayıt sırasında kullanıldığı iddia edilen e-posta adresini ve IP adresini kanıt olarak sunuyor.
Kullanıcı, varsayılan sözleşmeden vazgeçtiği bildiriminde bulunsa bile, Novavitalia gibi hizmetler için 110 euro tutarında "kullanılmış hizmet ücreti" adı altında yeni bir ödeme talebi alması mümkün. Bazı durumlarda, şirket ayrıca kullanıcıya sözleşme fesih hakkından vazgeçildiğini iddia ediyor.
Tüketici koruma dernekleri, vatandaşların bu tür faturaları ödemek yerine, hiçbir zaman bir sözleşme imzalamadıklarını açıkça belirten yazılı bir şikayette bulunmaları konusunda tavsiyede bulunuyor.
Bunun üzerine ek uyarılar veya ödeme talepleri alınırsa, tutarlı kalmak ve talebi tekrar reddetmek öneriliyor. Bu durum borç tahsil etme ajansı dahil edildiğinde de geçerlidir.
Sadece vatandaş resmi bir ödeme emri aldıktan sonra, yasal sürede itiraz başvurusunda bulunması gerekiyor. Ancak Alman tüketici koruma derneklerine göre, böyle bir talep mahkemeye taşınan hiçbir durum bildirilmemiştir.
