Britanyalı tüketici derneği 'Which' tarafından yürütülen son araştırma, ilk bakışta 19 avroluk cazip uçak biletlerinin düşük bütçeli havayolları tarafından sıklıkla gizli maliyetlerle yolcuları hayal kırıklığına uğrattığını ortaya koydu. 2026 yılına ait araştırma sonuçlarına göre, 'Ryanair' ve 'Wizz Air' yolcu memnuniyeti listesinde en alt sıralarda yer aldı. Araştırmada, rezervasyon sürecindeki ek maliyetlerin temel hayal kırıklığı kaynağı olduğu belirtildi. Bagaj, sigorta ve öncelikli biniş ücretlerinin biletin başlangıç fiyatını önemli ölçüde artırarak, toplam maliyetin çoğu zaman 'Lufthansa' veya 'British Airways' gibi geleneksel taşıyıcıların uçuş fiyatlarını aştığı kaydedildi. 'Ryanair' konfor açısından yalnızca bir yıldız alırken, bazı yolcular kabin ve koltuk kalitesini eleştirdi. 'Wizz Air' ise uçuş gecikmelerinde yaşanan iletişim sorunları nedeniyle eleştirilere maruz kaldı. Öte yandan, kısa mesafeli uçuşlarda 'Jet' havayolu en iyi dereceleri alırken, uzun mesafeli uçuşlarda yolcular en çok 'Singapore Airlines'ı değerlendirdi. Araştırmanın sonuç bölümünde, biletin başlangıçtaki düşük fiyatının her zaman en uygun seçenek olmadığı, zira toplam maliyetin yolcuların ödemek zorunda kaldığı ek hizmetlere bağlı olarak değiştiği vurgulandı.