Sırbistan'da reklam amaçlı telefon görüşmeleri, sunum davetleri, SMS ve uygulama mesajları artık istemeyen vatandaşlar için geçmiş olabilir. Vatandaşların bu tür reklamlardan korunması için "Ne Zovi" tüketici kayıt sistemi iki yıldır var ancak yeni düzenleme tekrar bu koruma mekanizmasına dikkat çekti. Vatandaşlar için işlem aynı kaldı, ancak tüccarlara karşı yaptırımlar artırıldı ve vatandaşların numarasını kaydettiklerinde ne olduğunu merak edenler de oldu.
"Jutro na Blic" programına konuşan Ulusal Tüketici Organizasyonu Sırbistan'dan avukat Marko Dragić, "Ne Zovi", geçmiş yıllarda kamuoyunda görünmez kalmış olsa da, özellikle çeşitli satış tekliflerine maruz kalan vatandaşlar için önemli bir koruma mekanizması olabilir.
- Kayıt sistemi "Ne Zovi" önceki dönemde gölgede kaldı. Medyada aldığı yer kadar etkili bir mekanizma olmadığını göstermedi ve tüketicilere yardımcı olan herkese, yani tüm vatandaşlara yardımcı oldu. Bu yüzden sonunda bu düzenleme sayesinde medyada biraz daha görünürlük kazandı ve "Ne Zovi" kayıt sisteminin tanıtımı yapılıyor.
Dragić, "Ne Zovi" kayıt sistemi pratikte tüketicilere daha fazla koruma sağlar - özellikle dolandırıcılık veya potansiyel dolandırıcılıklara karşı savunmasız olan vatandaşlar için önemlidir. Bu tür sunumlar, çeşitli etkinlikler ve ürünler sunarak telefonla yapılan tekliflerle ortaya çıkabilir. Dragić uyarıyor ki bu tür tekliflerin arkasında her zaman bir dolandırıcılık olmayabilir, ancak vatandaşların ciddi zarar görebileceği durumlar da olabilir.
Dragić'e göre, bu tür sunumların ortak özelliği genellikle satıcılara sunulan ürünlerin fiyatıdır.
- Bazen gerçekten gerçek ürünler var, bazen de ciddi dolandırıcılıklar gizleniyor. Ancak herkesin ortak noktası, bu sunumlarda sergilenen ürünlerin özgür satış fiyatlarından veya yabancı platformlardan satın alınan ürünlerden çok daha pahalı olmasıdır - Dragić açıklıyor.
Vatandaşların en önemli şüpheleri "Ne Zovi" kayıt sistemine kaydolmanın sadece reklam amaçlı telefon görüşmelerini yasaklaması mı yoksa diğer iletişim yöntemlerini de kapsayacak koruma sağlaması mıdır?
Dragić'in açıklamasına göre, kayıt tüm promosyon amacı taşıyan iletişim biçimlerine uygulanır. Bu, yalnızca geleneksel telefon görüşmeleriyle sınırlı kalmayıp SMS, WhatsApp, Viber ve benzeri iletişim kanallarındaki promosyon mesajlarını da kapsar.
- Kayıt sistemine başvuru yaparsanız, bu elektronik olarak, e-posta yoluyla veya operatörünüzle kişisel bir ziyaret yoluyla olur. Başvuruda bulunmanın şekli önemli değil, önemli olan tüketicinin "Ne Zovi" kayıt sistemi için talepte bulunduğunun bir kanıtı olmasıdır. Bu her ay bir kez yapılır. Kaydolmak veya kaydınızı silmek mümkündür. Her türlü promosyon amaçlı iletişime uygulanır - Dragić söylüyor.
Önemli olan, vatandaşların daha önce belirli bir şirkete veya gruba promosyon materyalleri göndermelerine izin vermiş olsalar bile, kayıt sistemine kaydolduktan sonra bu durumun tüccarlara reklam amaçlı iletişim kurma hakkı vermediği. Tüccarlar, potansiyel müşterinin numarasının kayıt sisteminde olup olmadığını kontrol etmelidir.
- Daha önce belirli bir gruba promosyon materyalleri göndermelerine ve tema hakkında iletişim kurmalarına izin verirseniz, bu durumda da size ulaşamazlar. Numaralarını "Ne Zovi" kayıt sisteminde kontrol etmedikleri sürece - Dragić söylüyor.
Dragić'e göre vatandaşların en önemli noktası, numarasının kayıt sistemine eklenmesi için talepte bulunduklarının bir kanıtı olmasıdır. Başvuru elektronik olarak, e-posta yoluyla veya operatörünüzle kişisel bir ziyaret yoluyla yapılabilir ve Dragić, kayıt işleminin veya kaydı silmenin her ay bir kez yapıldığını belirtiyor.
Sistemin özünde basittir: Reklam amaçlı iletişime maruz kalmak istemeyen vatandaşlar numarasını kaydetmekle bunu açıkça ifade edebilirler. Tüccarlar ise bu tür bir iletişim kurmadan önce potansiyel müşterinin numarasının kayıt sisteminde olup olmadığını kontrol etmeleri gerekir.
Yeni düzenleme vatandaşlara yeni bir işlem sunmaz, ancak zaten sahip oldukları bir seçeneği yeniden vurgular: istenmeyen reklam amaçlı çağrı ve mesajlardan korunma olanağı.
