Sırbistan'da, Türkiye'de olduğu gibi, mağazalarda ve insanların etkileşim halinde bulunduğu diğer yerlerde zaman zaman anlaşmazlıklar çıkabiliyor. Bu anlaşmazlıklar genellikle sözlü çatışmalarla kendini gösteriyor.
Ancak, bu tür bir tartışma veya başka uygunsuz davranış, satıcıya, tüccara veya mülk sahibine bir müşteriye mağazaya girmesini yasaklama hakkı verir mi?
Bu konuda son zamanlarda Almanya'da bir mahkeme, belirli bir kişinin diğer müşterileri rahatsız etmesi ve ürünleri yanlış yerlere bırakması nedeniyle bir mağazadan uzaklaştırılmasına karar verilen bir olayı onayladı.
Sırbistan'da böyle bir durum mümkün mü? Bu konuda Sırp Tüketici Koruma Derneği'nin Danışmanı Marko Dragić ile görüştük.
Dragić, Tüketicilere Karşı Haklar Yasası'nın bu alanda doğrudan düzenlemeler içermediğini ancak belirli durumlarda bir kişinin mağazadan uzaklaştırılabileceğini söyledi.
"Mağazaya giriş yasağı Tüketicilere Karşı Haklar Yasası kapsamında değil. Ancak, biri çalarsa, ciddi şekilde düzeni bozar, diğer müşterileri rahatsız eder veya güvenliği tehdit ederse, o kişi mağazadan çıkarılabilir." dedi Dragić.
Dragić'e göre giriş yasağı özel bir yasayla değil, mülk sahibi veya tüccar tarafından belirlenen iç işleyiş kurallarından kaynaklanabilir.
"Bugüne kadar tüketicilerden bu konuda şikayette bulunmayan bir durumla karşılaşmadık. Ancak bunun anlamı olayın olmadığı anlamına gelmez. Büyük ticaret zincirlerinde güvenlik personeli, iç politikalarlarına göre hareket eder ve bazı durumlarda belirli kişilerin mağazaya girmesini engelleme hakkına sahiptir." diye açıkladı Dragić.
Sırbistan'da, özel mağazalara veya halka açık işletmelere giriş yasağı düzenleyen tek bir yasal düzenleme bulunmuyor. Bu tür durumlar, mülkiyet hakkı, kamu düzeni ve huzuru ve ayrımcılığın önlenmesi gibi çeşitli kurallar çerçevesinde değerlendiriliyor.
Bu, mülk sahibi veya yetkili kişinin çalan, çalışanlara tehdit eden, şiddetli davranışlarda bulunan veya genel olarak düzeni ve güvenliği ciddi şekilde bozan bir kişiye giriş yasağı koyma hakkına sahip olduğu anlamına geliyor.
Öte yandan, gerekçesiz veya kişisel özellikler nedeniyle (ırk, milliyet, cinsiyet, din, engellilik, yaş veya başka yasal olarak korunan özellik) yapılan bir giriş yasağı, yasadışı olabilir ve ayrımcılık teşkil edebilir.
Birçok Avrupa ülkesinde, mağazaların belirli kişilere giriş yasağı koyma hakkı var ancak bunun için geçerli bir neden olması gerekiyor. Almanya'da bu tür bir yasağa izin veriliyor ancak ayrımcı olmamalı veya iyi geleneklere aykırı olmamalı ve mahkeme yasal haklılığını değerlendirebilir. Avusturya ve İsviçre'de de benzer kurallar geçerlidir.
İtalya'da düzeni bozan kişileri uzaklaştırmak mümkün ancak gerekçesiz bir giriş yasağı yaygın bir uygulama değil. İngiltere'de ise özel mülk sahipleri kendi işletmelerine kimlerin girebileceğini belirleme konusunda geniş yetkilere sahip.
