Yeni bir araştırma, dünya çapında neredeyse 100.000 ziyaretçi yorumunu analiz ederek turistlerde en çok hayal kırıklığı yaratan turistik cazibe merkezlerini belirledi. Araştırma, beklentileri karşılamayan deneyimler, kalabalık ve kötü fiyat-performans oranları nedeniyle bazı cazibe merkezlerinin ziyaretçilerde hayal kırıklığı yarattığını ortaya koydu. İngiltere'deki Alton Towers art arda ikinci kez bu listenin başında yer aldı. Küresel bir bagaj depolama ağı olan Radical Storage tarafından yapılan yeni araştırma, İngiltere'deki Alton Towers'ın en hayal kırıklığı yaratan yer olduğunu belirtti. Çalışmada onu Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Georgia Akvaryumu ve Horseshoe Casino'nun takip ettiği bildirildi. EuroMonitor'un "En İyi 100 Şehir Destinasyonu" raporu ve Mastercard Global Şehirler Endeksi'nden en çok ziyaret edilen 50 ülkedeki 5.832 farklı turistik cazibe merkezinin listesinden yola çıkan uzmanlar, 2.000'den az yoruma sahip olanları eleyerek listeyi daralttı. Rusya, Ukrayna ve İsrail'deki cazibe merkezleri devam eden çatışmalar nedeniyle çalışma dışında tutuldu. Uzmanlar, analiz etmek için 99.547 ziyaretçi yorumuna ulaştı. Ekip daha sonra, bir destinasyonu tanımlamak için en sık kullanılan kelimeleri belirlemek amacıyla toplam 90 anahtar kelime kullandığını kaydetti. Çalışma, "hayal kırıklığı yaratmayan" gibi yanlış pozitifleri reddederek "sıkıcı" ve "erişilemez" gibi kelimelere odaklandı ve bir sıralama oluşturmak için kötü yorumların yüzdesini kaydetti. Araştırmadaki cazibe merkezleri için ortalama olumsuz yorum oranı %5,2 iken, bazı destinasyonlarda bu oranın önemli ölçüde daha yüksek olduğu aktarıldı. Tek tek hayal kırıklığı yaratan cazibe merkezlerini incelemenin yanı sıra, bulgular aynı zamanda Birleşik Krallık ve Kanada'nın en çok hayal kırıklığı yaratan turistik cazibe merkezlerine sahip ülkeler olduğunu (her ikisi de %7,9 ile), ardından ABD'nin (%7,5) geldiğini vurguladı. Seattle (%8,9), Budapeşte (%6,3), Londra ve Bangkok (her ikisi de %6) en çok hayal kırıklığı yaratan turistik cazibe merkezlerine sahip şehirler olarak açıklanırken, çalışma küresel çapta en hayal kırıklığı yaratan ilk 10 yerin altısının Kuzey Amerika'da bulunduğunu gösterdi. İngiltere'nin Staffordshire bölgesindeki Alton Towers, üst üste ikinci yıl dünyanın en hayal kırıklığı yaratan turistik cazibe merkezi seçildi. Tema parkı yorumlarının üçte birinden fazlası (%38,2) olumsuz bir deneyim bildirdi ve birçoğu kalabalık ile kötü fiyat-performans oranından şikayet etti. Alton Towers, özellikle fiyat-performans oranından şikayet eden yorumların en yüksek yüzdesine (%15) sahipti; bu oran, çalışma ortalaması olan %1,3 ile kıyaslandığında oldukça dikkat çekiciydi. En büyük hayal kırıklığını yaratan şeyin eğlence araçları değil, müşteri hizmetleri olduğu, biletler hakkında aldatıcı bilgilerin ve pahalı yiyecek-içecekler veya parkın farklı bölümlerine erişim gibi ek hizmetler için ödeme beklentisinin dile getirildiği belirtildi. Ancak Britanya'nın en büyük tema parkı için her şey kötü haber değildi; geçen yılki listede yorumların %49,4'ü olumsuzken, %38,2'lik bu rakam önemli ve olumlu bir sıçramayı işaret etti. Atlanta'daki Georgia Akvaryumu on binlerce deniz canlısına ev sahipliği yapsa da, listedeki en hayal kırıklığı yaratan ikinci turistik cazibe merkezi olarak kayıtlara geçti. Çalışma, yorumların %19,6'sının olumsuz kelimeler içerdiğini ortaya koyarken, ziyaretçilerin %10'u akvaryumu kalabalık veya erişim sorunları olan bir yer olarak tanımladı ve %6,2'si deneyimi maliyetine değmez bulduğunu belirtti. Louisiana'daki Horseshoe Casino, masa oyunları, slotlar ve pokerin yanı sıra ızgara restoranı ve 7/24 hizmet veren hamburger barı gibi çok sayıda yemek seçeneği sunan bir şehir kumarhanesi olarak biliniyor. Çok sayıda teklife rağmen, ziyaretçilerin %18,6'sı olumsuz bir deneyimden bahseden yorumlar bıraktı. Bu yorumların %16,6'sında "sıkıcı", "bozuk", "pahalı" ve "restorasyona ihtiyacı var" gibi kelimeler ve ifadeler yer aldı; bu da cazibe merkezinin kendini gösterdiği gibi olmayabileceğini düşündürdü. Macaristan'ın başkenti Budapeşte'deki Szechenyi Hamamı ve Yüzme Havuzu, Avrupa'nın en büyük şifalı hamamı ve birçok kişinin ziyaret etmek istediği bir yer olsa da, tüm ziyaretçiler cazibesini takdir etmiyor. Çalışmada, hamam hakkında yorum bırakan kişilerin %16,6'sı olumsuz bir deneyim yaşadığını kaydetti. Burada en büyük sorunlar kalabalık ve erişilebilirlik olup, tüm yorumların %7,2'sinde bahsedildi; bu oran ortalama %2,1 ile kıyaslandığında oldukça yüksekti. Toronto'daki CN Kulesi'nin eteklerinde bulunan Ripley's Kanada Akvaryumu, 20.000'den fazla su canlısının yanı sıra etkileşimli sergilere de ev sahipliği yapan ülkenin en büyük kapalı akvaryumunu içeriyor. Buna rağmen, ziyaretçilerin %16'sı olumsuz bir yorum bırakırken, %9,6'sı aşırı kalabalık sorunlarından bahsetti ve bu onu bu kategorideki en kötü üçüncü yer haline getirdi. Yorumların %5'i akvaryumun paranın karşılığını vermediğini savundu.