Belçika tüketici koruma derneği BEUC, altı ulusal tüketici derneği ile iş birliği içinde yürüttüğü bir araştırmanın kablosuz süpürgelerin günümüzde tamiri en zor cihazlar arasında yer aldığını bildirdi. Yapılan pazar analizinde, bu cihazların en az tamir edilebilir ürünler arasında olduğu ve akıllı telefonların yedek parça erişimi konusunda ilerleme kaydettiği kaydedildi. Tüketici dernekleri, üreticilerin servis kılavuzları sunmaması ve yedek parça bulunabilirliğindeki bölgesel farklılıklar nedeniyle tamir süreçlerinin zorlaştığını vurguladı. BEUC tarafından yapılan araştırma, kablosuz süpürge üreticilerinin çoğu pazarda servis kılavuzları dahi sunmadığını belirtti. Ayrıca, yedek parçaların bulunabilirliğinin pazardan pazara ve üreticiden üreticiye önemli ölçüde değiştiği aktarıldı. Örneğin, Hollanda ve Avusturya'da mevcut olan süpürge başlıklarının Slovenya ve Danimarka'da bulunmadığı, Fransa ve İspanya'da ise bazı iç parçaların mevcut olduğu ancak başlıkların olmadığı ifade edildi. BEUC, markalar arasında sunulan yedek parça çeşitliliğinde büyük farklılıklar olduğunu kaydetti. Bazı üreticilerin çok kapsamlı kataloglara sahipken, diğerlerinin sadece sınırlı ek parça seçenekleri (başlıklar, toz hazneleri ve bataryalar gibi) sunduğunu belirtti. Kapsamlı katalogların kullanışlı olabilse de, yapay zeka tabanlı arama araçları olsa bile kullanımlarının genellikle karmaşık olduğu vurgulandı. Aynı yedek parçanın birden fazla versiyonunun bulunmasının, doğru parçayı tespit etmeyi zorlaştırdığı açıklandı. Yedek parça teslimat sürelerinde de pazarlar arasında büyük farklılıklar olduğu aktarıldı. Örneğin, bir motorun Avusturya'ya yedi haftada ulaşabilirken, Fransa'da iki iş günü, Slovenya'da ise beş ila sekiz iş günü içinde teslim edildiği belirtildi. Tüm bu faktörlerin tamir ve yedek parça fiyatlarını etkilediği, kablosuz süpürgelerin yedek parçalarının çoğu zaman o kadar pahalı olduğu ki birçok durumda tamirin mantıksız hale geldiği ifade edildi. Araştırmacılar tarafından tespit edilen en pahalı yedek tutamağın 240 avro, yani cihazın orijinal fiyatının yüzde 37'si olduğu kaydedildi. En pahalı bataryanın ise 281 avroya ulaşarak yeni bir süpürgenin değerinin yüzde 56'sına denk geldiği belirtildi. Aynı yedek parçaların fiyatlarının ülkeden ülkeye önemli ölçüde farklılık gösterdiği vurgulandı. Fransa'da genellikle en yüksek fiyatların kaydedildiği, aynı model ve üretici için bile ülkeler arasındaki fiyat farklarının büyük olduğu açıklandı. Örneğin, altı ülkede analiz edilen bir orta sınıf modelin batarya fiyatının Fransa'da 281 avro, Hollanda ve Avusturya'da yaklaşık 145 avro, Danimarka'da ise 208 avro olduğu aktarıldı. Aynı model için İspanya ve Slovenya'da bataryanın hiç bulunmadığı, bu durumun pazarın ne kadar düzensiz olduğunu gösterdiği belirtildi. Daha ucuz süpürge modellerinin yedek parça durumu özellikle sorunlu olarak öne çıktı; bu parçalar genellikle daha ucuz olsa da, büyük bir kısmına erişimin mümkün olmadığı kaydedildi. Slovenya ve Avusturya'nın daha düşük fiyatlı cihazlar için daha fazla yedek parça bulunabilirliği sunduğu belirtildi. Aynı parçaların fiyat farklılıklarının üreticilere göre de değiştiği açıklandı. Bir markada kablosuz süpürge için yedek bir borunun 100 avroya mal olduğu, başka bir markada ise sadece 19 avro olduğu, bunun pazar fiyat politikalarındaki büyük farkları gösterdiği vurgulandı. Kablosuz süpürgelerin aksine, altı Avrupa pazarında yapılan analizin akıllı telefonlardaki durumun önemli ölçüde iyileştiğini gösterdiği kaydedildi. Bu iyileşmenin ana nedeninin geçen yıl Haziran ayında yürürlüğe giren yeni ekotasarıma ilişkin kurallar ve zorunlu enerji etiketleri olduğu belirtildi. En büyük ilerlemenin, geçen yıl Haziran ayından sonra piyasaya sürülen yeni modellerde gözlemlendiği aktarıldı. Ancak, ekranlar ve bataryalar gibi belirli yedek parçaların bulunabilirliği konusunda sorunların devam ettiği vurgulandı. Bazı üreticilerin yedek parçaları iki günden kısa sürede teslim etmesinin memnuniyet verici bir süre olarak değerlendirildiği belirtildi. Pahalı ve ucuz modeller arasında da farklılıklar gözlemlendiği; daha düşük fiyatlı telefonlarda yedek parçaların genellikle çok daha zor bulunduğu, hatta 2022 modelleri için yedek parçaların artık temin edilemediği ifade edildi. Analizde, ekran tertibatının akıllı telefonlar için ortalama en pahalı yedek parça olduğu, özellikle premium modellerde bu durumun geçerli olduğu kaydedildi. Analiz edilen üst düzey cihazlardan birinde ekran değiştirme fiyatının araştırma kapsamındaki altı ülkenin tamamında 400 avroyu aştığı ve bunun yeni bir cihazın ortalama perakende fiyatının yaklaşık yüzde 30'una denk geldiği belirtildi. BEUC, Avrupa Komisyonu'nun kablosuz süpürgelerin tamirinin zorluğunu tanımasının olumlu bir gelişme olduğunu kaydetti. Bu nedenle, Komisyon'un bu cihaz kategorisini de akıllı telefonlar için geçerli olan kurallara benzer bir yasal çerçeveye genişletmeyi planladığı aktarıldı. Yeni düzenlemenin bu yıl içinde sunulması bekleniyor. Analizde, akıllı telefonlar için tamir edilebilirliği düzenleyen AB yönetmelikleri mevcutken, süpürgelerin şimdilik bu tür uyumlu bir düzenleyici çerçevenin dışında kaldığı, tek istisnaların Fransa gibi ulusal düzeyde belirli tamir edilebilirlik yükümlülükleri getiren sınırlı ulusal girişimler olduğu sonucuna varıldığı belirtildi.