Sırbistan'ın Elektrik Üretim Şirketi (EPS), sosyal medya ve çevrimiçi topluluklarda kamuoyu görüşünü takip etme hizmeti için 14,4 milyon dinar değerinde bir ihale başlattı.
Tender dokümanlarına göre seçilen teklif veren, Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, YouTube ve Reddit platformları gibi platformlarda, forumlar, bloglar, yorumlar ve kamu grupları dahil olmak üzere sürekli içerik izlemekle görevlendirilecektir. Ayrıca, haftanın her günü 24 saat boyunca sürekli gözetim yapılması da gerekmektedir.
İhale konusu, 10 temel kelime veya ifade izlemek, veri toplamak ve filtrelemek, içerik kategorizasyonu, baskın ve olumsuz temaların tanımlanması, duygu analizi ve önemli iletişimcilerin belirlenmesi ve durumların kötüleşme riskinin değerlendirilmesi gibi unsurları kapsamaktadır.
Hizmetin özel bir bölümü ise gerçek zamanlı uyarı sistemine dayanmaktadır. Hizmet sağlayıcısı, olumsuz bir konu görünür hale geldiğinde, anlatım değiştiğinde veya diğer dijital kanallara yayıldığında EPS İletişim Sektörü temsilcilerini telefon, elektronik posta ve Viber aracılığıyla bilgilendirecektir.
Tender dokümanı, sosyal medya üzerinde kamuoyu görüşünün çok hızlı bir şekilde şekillendiğini ve olumsuz duyguların kısa sürede itibar veya medya krizine dönüşebileceğini belirtiyor. Bu nedenle, olumsuz naratiflerin zamanında tanınmasının şirketin itibarının korunması ve iletişim faaliyetlerinin planlanması için kritik öneme sahip olduğu vurgulanmaktadır.
İhale üç aşamada gerçekleştirilecektir. Seçilen teklif veren, her gün izleme dışında aylık analiz raporları sunacak, baskın ve olumsuz konuları içeren duygu analizi ve iletişim faaliyetleri için önerilerde bulunacaktır. Ayrıca, sözleşme süresinin sonunda trendler, kriz durumları ve kamuoyu görüşünü kötüleştirme veya stabilize etme faktörlerini analiz eden kapsamlı yıllık bir rapor hazırlayacaktır.
Sözleşmenin 12 ay süreceği ve açık ihale için tekliflerin sunulması için son tarih 21 Ağustos olarak belirlenmiştir.
