Frankfurt am Main'da bir banka müşterisinin, kendisine hiç ulaşmayan yeni banka kartının suçlular tarafından ele geçirilip kullanılması nedeniyle hesabından 220.000 avro çekildiği belirtildi. Mahkeme, bankanın yetkisiz çekilen bu meblağı tazmin etmesi gerektiği yönünde karar verdiğini açıkladı. Her şey, Frankfurt am Main'dan bir banka müşterisinin yeni bir cari hesap açması ve bu hesaba 300.000 avrodan fazla para yatırmasıyla başladı. İlgili banka kartı kendisine posta yoluyla gönderilecekti ancak müşteri kartı hiçbir zaman almadı. Bu arada müşteri yurt dışına seyahat etmiş, suçlular ise kartını ele geçirip kullanmıştı. Yalnızca iki aylık bir süre içinde, haziran sonu ile ağustos sonu arasında, ATM'lerden yaklaşık 220.000 avro çekildiği ve kartla çeşitli alışverişler yapıldığı kaydetti. Ülkeye döndüğünde büyük kaybı fark eden adam, hemen hesabını bloke etti ve bankadan tazminat talep etti. Banka daha önce müşteriye paranın büyük bir kısmını iade etmiş ancak kalan 66.000 avroluk miktar ciddi bir dava konusu olmuştu. Frankfurt am Main Yüksek Bölge Mahkemesi şimdi açıkça karar verdi: Bankanın kural olarak hesaptan yapılan tüm yetkisiz ödemelerden kaynaklanan zararı tazmin etmesi gerekiyor. Bu kuralın istisnası, yalnızca müşterinin son derece ihmalkâr davrandığı veya temel güvenlik kurallarını bilerek göz ardı ettiği durumlar için geçerlidir. Hakimlerin görüşüne göre, bu durumda müşteri kusurlu değildi. Kartı koruyamama durumu: Adam kartı hiçbir zaman eline almadığı için, kötüye kullanımına karşı onu koruma imkanı yoktu. Kesin teslim tarihi yok: Banka, müşteriye kesin bir teslimat tarihi belirtmemişti. Hakimler, vatandaşların yeni bir kart bekledikleri için sürekli olarak posta kutularının başında nöbet tutmak zorunda olmadıklarını vurguladı. Sparkasse bankası, müşterinin daha erken tepki vererek kartın neden geciktiğini sorması gerektiğini iddia ederek kendini savunmaya çalıştı. Ancak mahkeme bu argümanı da reddetti. Bu tür durumlardaki yasal sorumluluk kuralları tamamen açıktır. Bankanın, sözde 'hafif ihmal' nedeniyle suçu müşteriye yükleme girişimlerinin tamamı hukuken temelsiz ilan edildi. Bu nedenle Sparkasse bankası, müşteriye kalan 66.000 avroyu derhal ödemelidir, ancak bu karardan sonra bile Federal Mahkeme'ye (Bundesgerichtshof) temyiz başvurusunda bulunma teorik ihtimali devam etmektedir.