Kopaonik'te, 15 ve 16 yaşlarındaki dört çocuk, ebeveynlerinin iddialarına göre, Gea Turs turist ajansı tarafından yeterli ulaşım imkânı sağlanmadan bırakıldı. Aileler, ajansın çocukların geri dönüşü için yeterli araç tahsis etmediğini ve kamyonette bagajları için yer olmadığını belirtti. Çocuklar, ajans aracılığıyla geri dönüş biletlerini almış olmalarına rağmen, bagajlarını orada bırakmaları gerektiği söylenerek, ajansın ekipmanları daha sonra alacağı ve teslim edeceği aktarıldı. Bu durum, aileler tarafından kabul edilemez olarak değerlendirildi. Avukat Rodoljub Şabić, ebeveynlerin alabileceği hukuki önlemleri açıkladı. M.P.L. isimli bir çocuğun annesi, ajansın kendilerine bağırdığını ve gerekirse çocukların eşyalarını Kopaonik'te bırakmalarını önerdiğini belirtti. Aileler, çocukları ve eşyalarını almak için özel bir araç kiralamak zorunda kaldıklarını, ardından ajanstan kısmi bir para iadesi aldıklarını ifade etti. M.P.L. annesi ayrıca, “Gea Turs, hiçbir sorumluluk hissetmeden çocukları Kopaonik'te bıraktı. Çocuklar, Gea Turs aracılığıyla geri dönüş biletlerini aldılar. Normalde, biletler yolcu alındığında şoföre nakit olarak verilmekte, herhangi bir makbuz ya da fatura verilmemektedir” açıklamasında bulundu. Olay, özellikle çocuk yolcular söz konusu olduğunda, yolcu hakları ve turistik hizmet sağlayıcıların sorumluluğuna dair soruları gündeme getirdi. Hukuk analisti ve avukat Rodoljub Şabić, ajansın ebeveynlere tüm masrafları karşılaması gerektiğini vurguladı. "Bu durum, ciddî bir profesyonel hata olarak değerlendirilmeli. Kopaonik'te kış sezonu boyunca, çocukların eşyalarıyla birlikte ne yapacağına dair hiç kimseye sorumluluk verilmeden bırakılması son derece sorumsuzca. Özellikle çocuklar söz konusu olduğunda, son derece riskli ve kabul edilemez bir durum" dedi. Şabić, olayın sonucunun ne olursa olsun, çocukların bir transit sorun olarak maruz kaldığı sorunun kapsamının çok daha geniş olduğunu belirtti. “Çocukların taşıma hakkı ciddi bir şekilde ele alınmalı. Kısa sürede kuralların belirlenmesi gerekmektedir” diye konuştu. Gea Turs, olaydan sonra internet sitesinde sınırsız bagaj ve kayak ekipman taşıma tekliflerini kaldırdı. Şirket, Nova.rs’ye yaptığı açıklamada, yolcuların kendi istekleriyle geri dönmediklerini ve Gea Turs'un onları Kopaonik'te bırakmadığını öne sürdü. Ayrıca, yolcuların bagajlarının taşıma boyutunun konut eşyalarına varacak büyüklükte olduğunu belirttiler. Gea Turs’un açıklamasında, “Geleneksel bir sekiz kişilik minibüs ve yeterli bagaj kapasitesine sahip bir araç kullandık ve bu durum, komik bir durum olarak değerlendirilebilir. Yolcuların önceden bagaj saatini bildirmeleri gerektiği de unutulmamalıdır” denildi.