ALTA Bankası, bankacılıkta liderliğin uzun vadeli değerler, tutarlı organik büyüme ve istikrarlı, sadık bir müşteri tabanı üzerine inşa edildiğini doğrulayarak pazarda güçlü bir atılım gerçekleştirdiğini bildirdi. Banka, bu kombinasyonun ALTA Bankası'nın temel rekabet avantajlarından birini oluşturduğunu belirtti. Bağımsız piyasa analizleri, ALTA Bankası'nın bu büyüme profilini doğruladı. Prestijli PwC kıyaslama çalışmasının bulgularına göre, ALTA Bankası müşteri güveninin yüksek düzeyini ve iş modelinin verimliliğini doğrulayan kilit segmentlerde mutlak lider olarak konumlandığını kaydetti. İstatistiksel göstergeler de ALTA Bankası'nın müşteri tabanının kalitesi ve güvenilirliğindeki lider konumunu destekledi. Banka, perakende segmentinde sadece yüzde 2,6'lık en düşük müşteri kaybı oranı ve kurumsal segmentte yüzde 0,3'lük son derece düşük kayıp oranıyla müşterileriyle kurduğu ilişkilerin kalıcılığıyla açıkça öne çıktığını vurguladı. ALTA Bankası, güçlü büyüme ile son derece düşük müşteri kaybı oranının birleşimiyle yalnızca yeni müşteriler çekmekle kalmadığını, aynı zamanda hem bireyler hem de şirketler arasında güvene, güvenilirliğe ve hizmet kalitesine dayalı kalıcı ilişkiler inşa ettiğini belirtti. Banka, mevcut istikrarlı ve sadık müşteri tabanını korurken, yeni müşteri kazanımında da son derece güçlü ve sürdürülebilir bir büyüme sergiledi. Perakende segmentinde yüzde 29,1 ve kurumsal segmentte yüzde 18,8'lik net müşteri tabanı büyüme oranıyla ALTA Bankası, piyasada birinci sıraya yerleşerek iş modelinin yeni müşteriler için güçlü bir çekim merkezi olduğunu aktardı. ALTA Bankası yönetiminden yapılan açıklamada, elde edilen sonuçların bankanın stratejik yeniden konumlandırması, iş süreçlerinin hızlandırılması ve hizmet kalitesine odaklanmanın doğrudan bir sonucu olduğu vurgulandı. ALTA Bankası, karar alma süreçlerindeki verimliliği, operasyonel çevikliği ve reel ekonominin karmaşık taleplerine yanıt verme kabiliyetiyle son iki yılda en hızlı büyüyen finansal kuruluşlar arasında konumlandığını açıkladı. Banka, ekonomiye güçlü desteği, piyasada ilklerden olan modern SEPA ödeme standartlarının entegrasyonu ve dijital dönüşüme sürekli yatırımların, ALTA Bankası'nın gelecekteki genişlemesini üzerine inşa ettiği temeli oluşturduğunu belirtti. Müşteri tabanının kalite göstergelerindeki lider konumunun ALTA Bankası'nın bir sonraki geliştirme aşaması için sağlam bir temel oluşturduğunu kaydetti. Banka, istikrarlı ve sadık müşteri tabanının, kaliteden ve güvenlikten ödün vermeden işini daha da geliştirmesine, varlığını genişletmesine ve hizmetlerini iyileştirmesine olanak tanıdığını vurguladı.