"Sonunda her şeyin en önemlisi, 5 yıl garantili cihazları aramanız gerektiğini söyleyebilirim," dedi bir beyaz eşya servisi teknisyeni. Bir arkadaşımın hikayesini duyunca onu aradım; yakın zamanda yeni bir makine satın almak zorunda kalmıştı.
İdeal makinenin peşinden koşarken, sanki yeni bir böbrek arıyordu. Önce genel olarak hangi makinelerin sunulduğunu ve ne kadar maliyetli olduğunu analiz etti. Sonra, gidebileceği maksimum bir fiyat belirledi. Sosyal medya gruplarında, belirli markalar hakkında tüketicilerin deneyimleri ve en çok övülenler hakkında bilgi aldı. Modeller ve markaların dar bir listesini seçti ve en uzun garanti süresine sahip olanı buldu.
Satın aldı ve sonunda ağlayarak yine kandırıldığını itiraf etti. İş basit: Ne kadar iyi niyetli ve zeki olursa olsun, biraz şans da gerekir; ancak tüketiciler arasında her zaman bazı ön yargılar ve inançlar vardır, piyasada neyin değerli olduğunu ve neyin kesinlikle kaçınılması gerektiği konusunda. Büyük bir araştırma yapmaya karar verdi: on servis teknisyenini aradık - dikkatlice, yetkili olmayan ve taraflı olmayacaklarını sağladık - ve birkaç soru sorduk.
Daha yüksek fiyat kaliteyi mi yansıtıyor? Daha sık arızalanan bazı markalar ve modeller var mı? Ve en önemlisi, kendileri bile gerçekten seçmek zorunda kaldıkları zaman hangi modelleri almazlar? Altı tür cihazı analiz etmelerini istedik: çamaşır makineleri/bulaşık makineleri, buzdolapları, televizyonlar ve klima cihazları; söyledikleri şey taşınmış bir yazı değildi, yıllarca çalıştıkları deneyimlerinin bir yansımasıydı; birçok şey birbirini tekrarladı. Başlangıç olarak, çamaşır makinesi/bulaşık makinesi ve buzdolaplarına satın alırken en fazla dikkat edilmesi gerekenlerdir çünkü bunlar listedeki en sık arızalanan beyaz eşyadır.
Bunlar çok sayıda mekanik parçasıyla çalışan cihazlardır; kullanıldıklarında büyük bir güç kullanılır (en azından çamaşır makineleri söz konusu olduğunda) ve günümüzde, dürüst servis teknisyenleri, artık - ne kadar para harcarsanız o kadar müzik. Çamaşır makinelerinde, daha pahalı olanlar da daha pahalı onarımlar gerektirir; bu genellikle sahibine yeni, daha ucuz bir makine almasını sağlayacak kadar pahalıdır. Ve neredeyse tüm servis teknisyenleri, serviste sıklıkla en tanınmış markaların makineleriyle karşılaştıklarını itiraf etti - sadece büyük sayıda tüketici tarafından kullanılmaları nedeniyle değil, aynı zamanda marka artık eski teknolojiden vazgeçtikten sonra Çinli bir sahibe geçtiği için.
- "İnsanlara mutlaka tavsiye edeceğim şey, 5 yıldan kısa garanti süresi olmayan cihazlar almamalarıdır. Daha uzun süre, hiçbir cihaz için güvenebileceğiniz tek şey bu ve eğer 5 yıl garanti alırsanız, o zaman genellikle güvenli olursunuz ve en pahalısını seçmek zorunda değilsiniz," dedi bir servis teknisyeni.
Orta sınıf kategorisinde çamaşır makineleri söz konusu olduğunda, çoğu Končar, Electrolux, Beko ve Bosch'u önerdi; en pahalı olanlar için ise Miele de tavsiye edildi. - "Mutlaka yaşadığınız şehirde Miele servisi olup olmadığını kontrol edin. Eğer yoksa, muhtemelen ek bir ücret ödemeniz veya makineyi başka bir şehre götürmeniz gerekecek; bu çok zor makineler ve taşıması daha karmaşık," dedi Zagreba yakınlarındaki bir servis teknisyeni. Bulaşık makineleri ikinci sırada en sık arızalanan ürünler arasında yer alıyor ve servis teknisyenleri, su pompaları veya elektroniklerin genellikle bozulduğunu uyarıyor. Kendi kullanımınız için satın alırsanız, ev markalarının uzun bir üretim geçmişi olmayan markaları kullanmaktan kaçınmanızı önerirler. Diğer markalarda, her şeyin şansla ilgili olduğunu belirtiyorlar; bu nedenle çok para harcayarak bir kediyi çantaya koyabilir veya daha ucuz bir marka satın alabilir ve memnun kalabilirsiniz.
Dondurucular bu bakımdan beyaz eşyalardan çok daha güvenilirdir, ancak yine de en uzun garantili olanları seçmek daha akıllıca olur. Servis teknisyenleri ile görüştüğümüzde, Liebherr ve Whirlpool markalarında gaz sızıntısı gibi en sık karşılaşılan arızaların olduğunu belirttiler; ancak bu elbette bir kural değil.
Rerler genellikle güvenilirdir - çok sık bozulmazlar; ancak bazı markalar, parçaların bulunmaması nedeniyle onarımı daha karmaşık hale getirir. Bu konuda birçok servis teknisyeni iki marka, Amicu ve Blitz'i belirtiyor; bu markalar diğer markalardan daha sık arızalanmıyor; ancak arızalandıklarında, parçaları bulmak büyük bir sorun ve çoğu servis teknisyeni bu markaları hiç çalıştırmaz. Sonunda her şey size en güvenilir beyaz eşya markalarını seçmeniz gerektiğini söyleyebilirim. Bu günlerde maalesef böyle. Ürünlerin kalitesi çökmüştür ve garantin ve servis erişimi, maalesef, bugün beyaz eşya satın alırken en önemli kriter haline gelmiştir," dedi bir servis teknisyeni.
Tüketiciler klima cihazları satın alırken en güvenli olabilirler. Bakın, burada mekanik parçaların sayısı en azdır ve klimalar diğer tüm cihazlardan çok daha nadiren bozulur. Hangi marka olursa olsun, genellikle 10 yıl boyunca çalışacaklarını söyleyebilirim," dedi bir servis teknisyeni. Ancak yine de markalar hakkında konuşursak, "en ucuz Japon daha iyi bir Çinlidendir" kuralı işe yarar; ancak sorun şu ki Japon klimalar - Toshiba, Mitsubishi veya Daikin gibi - birçok Çince'den çok daha pahalıdır; bu nedenle çoğu tüketici sonunda ikinci seçeneği tercih ediyor.
Hiçbir şey sizin için önemli değil, sadece eski ve tanınmış isimler, Panasonic veya Telefunken gibi artık adlarını hak etmediklerini söyleyebilirim; çünkü piyasada iyi bir garantili çok daha uygun fiyatlı televizyonlar bulabilirsiniz. Örneğin Hisense iyi bir seçenektir; onlarla genellikle sorun yoktur, en azından diğer markalar kadar değil," dedi bir servis teknisyeni. 50 inç ekran boyutundaki televizyonların satın alınması konusunda tüketicilerin dikkatli olmaları gerektiğini söylüyor; çünkü deneyimlerine göre daha sık bozuluyorlar. Sorunlu paneller nedeniyle üreticiler bu konuda çözüm üretmediği için bu durumla baş etmek zor olabilir. Bu nedenle, en az 5 yıl garanti almak önemlidir; aksi takdirde her marka ne olursa olsun, cihazınız artık çalışmayabilir.
