Fotografije tanjira lubenice od 1.000 dinara veya dondurma topluluğundan 350 dinara bu gün sosyal medyada yayıldı ve vatandaşlardan birçok yorum aldı. Bazıları fiyatların yüksek olduğunu düşünüyor, uzmanlar ise fiyatın yüksekliğinin tartışmalı olmadığını, ama alıcının önceden ne ödediğini bilmesi gerektiğini hatırlatıyor.
Marko Dragić, Sırbistan Ulusal Tüketici Kuruluşu'ndan Blic TV'ye yaptığı açıklamada, tüketicilerin satış yerleri tarafından sunulan ürün hakkında yasal olarak belirtilen tüm bilgileri vermeyen restoranlara karşı şikayette bulunma hakkına sahip olduğunu belirtti.
- Menüde içeceklerin hacmi veya yiyeceklerin ağırlığı açıkça belirtilmemişse, tüketici bu durumu yanıltıcı bulduğunu söyleyerek şikayette bulunabilir dedi Dragić.
Dragić, her restoranın sunduğu ürünler hakkında temel bilgileri açık ve görünür bir şekilde belirtmek zorunda olduğunu vurguladı.
Bunun şu anlama geldiğini söyledi:
Ona göre, bu bilgiler misafirlerin sipariş vermeden önce bilinçli bir karar vermelerini sağlar.
Tüketicilerin yasal olarak şikayette bulunma hakkına sahip olmalarına rağmen, çoğu bunu pratikte yapmıyor.
- İlk başta rahatsızlık hissetseler de insanlar genellikle "Çok büyük bir fark değil" der ve vazgeçerler. Bu iyi değil. Para karşılığında tam olarak sipariş ettiğiniz şeyi almalısınız dedi Dragić.
Tüketicilerin düzensizlikleri daha sık bildirmeleri gerektiğini düşünüyor çünkü bu sadece haklarını korumakla kalmıyor, aynı zamanda restoran hizmetlerinin kalitesinin yükseltilmesine de yardımcı oluyor.
Dragić, restoranların ürünlerini kendi fiyatlarına göre belirleme hakkına sahip olduğunu ancak misafirlerin önceden ve açıkça ne ödeyeceklerini bilmelerini sağlamakla yükümlü olduklarını belirtti.
Bu nedenle vatandaşlara sipariş vermeden önce menüyü ve restoranların sunması gereken tüm bilgileri incelemeleri, herhangi bir düzensizliği fark etmeleri veya yanıltıldıklarını düşünmeleri durumunda şikayette bulunup tüketici haklarını korumak için tavsiyelerde bulundu.
