Bir Reddit kullanıcısı, Jogi adıyla kendini tanıtarak, Almanya'daki popüler bir market zincirindeki mağazada "yanlış hesaplanmış fiyatlar" ile karşı karşıya kaldığını iddia etti.

Kullanıcıya göre, aynı mağazada yıllardır alışveriş yapıyor ve yaklaşık o kadar zamandır raftaki fiyatların genellikle kasadaki fiyatlarla örtüşmediğini fark ediyor.

"Bazen farkı eve geldiğimde fark ederdim, bazen de mağazada hemen fark ederdim. Daha önce genellikle bunun üzerinden geçerdim ama son zamanlarda her zaman farkın bana geri ödenmesini istiyorum," dedi Reddit'te.

Zamanla, açıkladığı gibi, yanlışlıkları kanıtlamak için faturaları saklamaya başladı.

"Neredeyse her seferinde faturada bir şeyler yanlıştı. Bunu büyük bir sorun olarak görüyorum," diye yazdı.

Mağazanın müdürüyle konuşmaya karar verdiğinde, söyledikleri onu "tamamen şaşırttı."

"Bu dolandırıcılık değil. Rafta yazılı fiyat geçerli değil, kasada kayıtlı fiyat geçerlidir," dedi mağaza müdürü ve greşin sabahki vardiyanın sorumluluğu olduğunu ve fiyatın daha sonra düzeltileceğini açıkladı.

Ancak Jogi iki saat sonra mağazaya geri döndüğünde, yanlış fiyat hala rafta duruyordu.

HNA portalı bu hikayeyi bağımsız olarak doğrulayamadı ancak potroşucuların bu tür durumlarda ne gibi hakları olduğunu araştırdi.

Almanya'daki tüketici koruma kanunlarına göre, raftaki fiyata ve kasadaki fiyatta bir çelişki durumunda, kasada hesaplanan fiyat geçerlidir.

Bu durumun nedeni, Almanya'da alım satım sözleşmesinin sadece kasada ödeme yapıldığında gerçekleşmesi ve raftaki fiyatın yalnızca müşteriye satın alma teklifi sunmasıdır ancak trgovucunun yasal olarak bağlayıcı bir teklif sunmaz.

Bu nedenle süpermarket, polişte yanlışlıkla belirtilen daha düşük fiyata ürünü satmak zorunda değildir.

Ancak, tüketici mağazada farkı fark ettiğinde satın almaktan vazgeçme hakkına sahiptir.

"Satıcı ürünün daha düşük fiyata satılma yükümlülüğünde bulunmuyor ancak satın alma işlemini iptal etme hakkınız var," Berlin'deki Tüketici Koruma Merkezi'nden Sabrina Šulc Business Insider'a söyledi. Ancak, Tüketici Koruma Merkezi'ne göre, fiyatların kasıtlı olarak yanlış belirtilmesi yasalarla düzenlenen bir suçtur ve bir ihlal olarak kabul edilir.

"Satıcılar fiyatları doğru şekilde belirtmek ve göstermek zorundadır ve bu yükümlülüğü yerine getirmelidir," dedi Şulc.

Tüketici mağazayı terk ettikten sonra farkı fark ettiğinde, genellikle para iadesi talep etme hakkına sahip değildir ve olası bir düzeltme satıcının iyi niyetine bağlıdır.

Yasalara göre satıcı ürünü raftaki fiyata satmak zorunda değil ancak mahkeme kararları yanlış fiyatlandırma durumunun sonuçsuz kalmayacağını gösteriyor.

Federal Mahkeme 1982 yılında, tüccarların sorumluluktan muaf olarak herhangi bir fiyata ürün koyabilecekleri bir sistemin anlamsız olacağını belirtti.

Bu görüşe 2009 yılında Viçburg Bölgesel Mahkemesi de atıfta bulunarak yetkililerin süpermarketlere fiyatlandırma konusunda uygun davranmaları için talimat verebileceğini vurguladı.

Tüccarlar kasıtlı olarak yanlış fiyatlar belirtirse, Fiyat Belirleme Yönetmeliği uyarınca suç işlemiş olurlar.

Tüketiciler bu tür durumları ilgili denetim kuruluşlarına veya tüketici koruma örgütlerine bildirmelidir ve fatura saklamaları ve raftaki yanlış fiyata dair fotoğraflar çekmeleri önerilir.

HNA portalına Jogi'nin durumu hakkında sorulan bir soruya, popüler market zinciri tüm yasal düzenlemeleri, özellikle de fiyatlandırma kurallarını izlemek için iç kontrolleri kullandığını yanıtladı.

Görevliler, fiyatların doğru olarak belirtildiğinden emin olmak için dikkat gösterir ve herhangi bir sapma tespit edilirse, hemen kontrol edilir ve gerekli önlemler alınır.

Müşterilere gerektiğinde satın alma işleminin iptali veya ürün değişimi seçeneği sunulur.

Uzmanlar tüketicilerin alışveriş sırasında kasadaki fiyatlarla gösterilen fiyatları takip etmelerini ve herhangi bir yanlışlığı hemen mağazaya bildirmelerini tavsiye ediyorlar.