Kanada'da yaşayan bir Kie EV9 elektrikli aracın sahibinin, normal bir şarj işlemi sonrasında 13.914 avro tutarında bir fatura almasıyla karşılaştığı ortaya çıktı. Araç, ancak şarj istasyonunda yaklaşık yarım saat geçirmişti.
Sırp vatandaşı, 17 Mayıs 2025 tarihinde aracını Hipercharge şebekesine bağladı ve sadece 4,91 kilowatt-saat elektrik enerjisi aldı. Bu durum normal koşullarda birkaç avroya mal olurdu. Sorun sistemdeki bir hata nedeniyle ortaya çıktı.
Kullanıcı tarafından Reddit'te paylaşılan faturaya göre şarj işlemi 17 Mayıs 2025 tarihinde saat 18:57'de başladı ancak sistem, 25 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:09'da tamamlandığını kaydetti.
Hipercharge, bağlantı operatör ağından koptuktan sonra şarj istasyonunun aracın çıkarılmasını doğru bir şekilde kaydetmediğini açıkladı. Daha fazla 15 aydan uzun bir süre sonra tekrar bağlantı kurulduğunda sistem önceki şarj işlemini o tarihte tamamlanmış olarak işaretledi. Bu konumda hizmet saatlere göre ücretlendirildiği için büyük bir miktar hesaplandı.
Kullanıcı Hipercharge ile iletişime geçti ve durumu Reddit'te paylaştıktan sonra şirket, 13.914 avronun aslında kredi kartından çekilmediğini doğruladı.
Tutar dijital para uygulaması içinde negatif bakiye olarak gösterildi. Hata düzeltildi ve kullanıcı rahatsızlıktan dolayı yaklaşık 31 avro kredi de aldı.
