Sırbistan'da bir banka, doğum iznindeki bir anneye maaş yerine maaş tazminatı aldığı gerekçesiyle kredili mevduat hesabı (dozvoljeni minus) sözleşmesinin uzatılması için başvuru yapmasını engelledi. Sırbistan Ulusal Bankası'nın (NBS) talimatıyla banka, müşterisinden özür diledi, maddi tazminat ödedi ve kredili mevduat hesabını açtı.
NBS'nin açıklamasına göre bankanın kredi kuralları, kredi veya kredili mevduat başvurusuna olanak tanıyan düzenli gelir olarak yalnızca maaş ve emekli aylığını kabul ediyordu. Maaş tazminatı bu kurallar kapsamında yer almadığı için doğum iznindeki müşterinin başvuru yapması fiilen imkânsız hale geldi.
Merkez bankası, bu durumdaki ayrımcılığın mutlaka bankanın müşteriyi kişisel özelliği nedeniyle ayrımcılığa uğratma amacından kaynaklanmadığını, sorunun uygun olmayan teknik ve ticari kurallardan doğduğunu belirtti. Buna karşın söz konusu koşul, somut müşteri açısından maddi olarak hatalı ve ayrımcı bulundu.
NBS'nin talimatı üzerine banka usulsüzlüğün sonuçlarını ortadan kaldırdı: müşterisinden özür diledi, uygun bir maddi tazminat ödedi ve kredili mevduat hesabını onayladı. Banka ayrıca diğer hamile ve doğum iznindeki müşterilerde benzer durumların yaşanmaması için kredi kurallarını değiştirdi.
NBS, bankaların kredi ve kredili mevduat onayında kendi ticari politikaları doğrultusunda koşullar belirleme hakkına sahip olduğunu, ancak bu kriterlerin belirli müşteri gruplarına yönelik ayrımcılığa yol açmaması gerektiğini vurguladı.
