Belgrad'da bazı kullanıcılar, en popüler yemek teslimat uygulamalarından Wolt'un başkentte tamamen çökmesinin ardından bugün hem aç hem de eli boş kaldı. Öfkeli kullanıcıların saatlerdir ne ödenmiş siparişlerini ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt alabildiklerini aktardığı sosyal medya ve forumlar yorumlarla doldu taştı. Kullanıcılar arasında isyana neden olan ana sorun, Wolt uygulamasının sipariş sırasında hesaplardan düzenli olarak para çekmesine rağmen, yiyeceklerin saatlerce kapıya ulaşmaması olarak belirtildi. Kullanıcıların yemekleriyle ilgili ne olduğunu öğrenmeye çalıştıklarında, bir "sessizlik duvarıyla" karşılaştıkları kaydedildi. Bu tür sorunları çözmesi gereken müşteri desteğinin tamamen bloke olduğu ve kimsenin mesajlara yanıt vermediği vurgulandı. Bu olayın münferit bir memnuniyetsizlik vakası olmadığı aktarıldı. Kullanıcılar bir süredir hizmetin "geri dönülmez bir şekilde bozulduğunu" bildirerek, teslimatların tahmini sürenin iki katı sürdüğünden, yiyeceklerin soğuk geldiğinden ve sokaklarda daha az kurye olduğundan şikayet etti. Bazı kullanıcılar platformu doğrudan dolandırıcılıkla suçlayarak, kötü veya teslim edilmeyen hizmet için paralarının asla iade edilmediği örnekleri açıkladı. Sistemdeki mevcut çöküşe ilişkin henüz resmi bir açıklama olmamasına rağmen, sektördeki kaynaklar ve önceki deneyimler daha derin sorunlara işaret etti. Daha önceki kesintilerin genellikle sipariş işleme ve uygulama içi navigasyondaki teknik zorluklarla ilgili olduğu belirtildi. Ancak, Belgrad merkezinde kötü çalışma koşulları ve azalan ücretler nedeniyle zaten protestolar düzenleyen kuryelerin kronik memnuniyetsizliğinin durumu daha da karmaşık hale getirdiği kaydedildi. Kuryeler daha önce hayatta kalmak için günde 10 ila 12 saat çalıştıklarını ve tehlike altında olduklarını vurguladı. Müşteri hizmetlerinden yanıt gelmemesi, vatandaşları özellikle rahatsız etti, zira Wolt'un geçmişte çocuk menüleri ile kumarhane kuponları dağıtımı gibi diğer tartışmalı durumlarda da "sessizlik komplosu" suçlamalarıyla karşılaştığı aktarıldı. Blic Biznis'in bildirdiğine göre, Wolt şirketi Sırbistan'da, çoğunluğu 100'den az kuryeye sahip olan birkaç ortak şirketle iş birliğini sonlandırdı.