Sırbistan'da gerçekleştirilen Kopaonik İş Forumu'nda Yettel Bank Yönetim Kurulu Başkanı Aleksandar Bogdanović, yapay zekanın son yıllarda yatırımcıların ve teknoloji şirketlerinin odağında olduğunu bildirdi. Bogdanović, bu ilginin piyasada yeni bir teknoloji balonu oluşturup oluşturmadığı sorularını değerlendirdiğini açıkladı. Bogdanović, piyasada görülen yüksek değerlemelerin büyük teknolojik değişimlerde alışılmadık bir durum olmadığını belirtti. Kapitalin bazen aceleci davrandığını ancak bunun teknolojinin kaybolacağı anlamına gelmediğini vurguladı. Yapay zekanın zaten günümüzün bir parçası olduğunu ve gelecekte de var olacağını kaydeden Bogdanović, yapay zekanın geniş ölçekte kullanımının hâlâ sınırlı olduğunu aktardı. Yapay zekanın şu an ağırlıklı olarak maliyet optimizasyonu, üretkenlik artışı ve risk yönetimi gibi alanlarda kullanıldığını, geliri doğrudan artıran segmentin ise henüz gelişme aşamasında olduğunu açıkladı. Yettel Bank'ın tüm inovasyonları müşteri ihtiyaçları açısından değerlendirdiğini bildiren Bogdanović, her teknolojinin mantık ve gerçek fayda testinden geçmesi gerektiğini belirtti. Bankanın dijital hizmetlere ve mobil bankacılığa özel odaklandığını kaydeden Yönetim Kurulu Başkanı, müşterilerin şubelere gitmek yerine finansal işlemlerini mobil uygulama üzerinden yapmayı tercih ettiğini vurguladı. Sırbistan'daki düzenlemelerin finans sektöründeki teknolojik gelişime engel teşkil etmediğini, aksine Sırbistan Merkez Bankası'nın da yapay zeka ve gelişmiş algoritmalar kullandığını açıkladı. Bogdanović, finansal sektörün istikrarlı ve güvenli kalması için bankalar ile düzenleyici kurumlar arasındaki diyaloğun kritik önem taşıdığını aktardı.