Sırbistan'ın önde gelen iş etkinliklerinden 33. Kopaonik İş Forumu'nda bu akşam Kurumsal İtibar Endeksi (INCORE) sunuldu. Şirketlerin itibarını ölçmek için spesifik ve karmaşık bir yöntem olan INCORE'ye göre, araştırma kapsamındaki tüm sektörlerde bir gerileme kaydedildiği belirtildi. En büyük düşüşün ise bira, et ve petrol sanayilerinde yaşandığı vurgulandı. Araştırma danışmanı ve metodolog Miloš Bešić, Sırbistan'da 2026 itibarıyla itibarın artık şirket büyümesini değil, toplumun genel ruh halini takip ettiğini kaydetti. Bešić, "Yatırım istiyorsak güveni geri kazanmalıyız; güven istiyorsak deneyimi geri kazanmalıyız; deneyim istiyorsak itibar bir iş stratejisi haline gelmeli" ifadelerini aktardı ve tüm sektörlerde düşüş yaşandığını yineledi. En küçük düşüşün bankacılık sektöründe yüzde 3,36 ile gözlendiğini belirten Bešić, finans sektörünün zaten düşük bir seviyede olması nedeniyle daha fazla düşüş için yer olmadığını sözlerine ekledi. Sigortacılıkta yüzde 8,13, perakende zincirlerinde yüzde 10,12, petrol sanayinde yüzde 11,81, et sanayinde yüzde 11,86 ve bira sanayinde yüzde 13,54'lük değişimler yaşandığını açıklayan Bešić, düşüşün beklentilerin yüksek olduğu sektörlerde daha belirgin olduğunu ve bunun olgun bir pazarın tipik bir işareti olduğunu kaydetti. Bešić'in açıklamalarına göre, bira sanayinde Apatinska Pivara, önceki yıla kıyasla önemli bir düşüş kaydetmesine rağmen 49,8 INCORE puanıyla liderliğini sürdürdü. Ancak sektör genelinde en olumsuz eğilimin görüldüğü, 2024'te 47,7 puandan 34,2'ye gerilediği belirtildi. Petrol sanayinde ise NIS, itibar puanında belirgin bir düşüşe rağmen 51,9 INCORE puanıyla liderliğini korurken, MOL'ün itibar puanında yüzde 5,3'lük bir artış kaydettiği aktarıldı. Et sanayinde Zlatiborac 56,6 ve Karneks 54,6 puanla en iyi sonuçları elde ederken, sektör genelinde negatif bir eğilim gözlendiği bildirildi. Bankalar arasında Poštanska Štedionica, sigortacılık alanında ise Dunav Osiguranje, önemli düşüşe rağmen önde yer aldı. Perakende zincirlerinde Maksi düşüşe rağmen ilk sırada yer alırken, onu Lidl takip etti. Bešić, beş yıldır bir trend çalışması olarak yürütülen bu araştırmada, katılımcılara yaşam standartları ve ekonominin ilerleyişi hakkında da sorular yöneltildiğini aktardı. Bir yıldan uzun süredir yaşam standartlarının kötüleştiğini söyleyen kişi sayısının iki katından fazla olduğunu belirten Bešić, katılımcıların yüzde 49,7'sinin standartlarının aynı kaldığını, yüzde 31,7'sinin kötüleştiğini ve yüzde 12,4'ünün ise iyileştiğini açıkladı. Sırbistan ekonomisinin orta düzeyde ilerlediğini düşünenlerin oranı yüzde 59,5 iken, yüzde 12,4'ü çok iyi ilerlediğini düşündü, yüzde 28,1'i ise olumlu bir görüşe sahip değildi. Bešić, Sırbistan'da ekonomi ilerleme hissi endeksinin eksi 15,7 olduğunu kaydetti. İtibarın dokuz boyutta ölçüldüğünü ve bunun müşteri odaklılık, güvenilirlik, ürün kalitesi, B2B sorumluluğu, marka algısı, yenilikçilik, sosyal sorumluluk, çalışan odaklılık, rekabetçilik ve özgünlük gibi göstergeleri içerdiğini belirten Bešić, stratejik sonucun pazarın itibar açısından daha eleştirel hale geldiğini gösterdiğini aktardı. Finans sektörünün değer algısı ve müşteri ilişkileri üzerinde radikal bir şekilde çalışması gerektiği vurgulandı.